Menu


«الهيئة العامة للطيران المدني»: 75% نسبة رضا المسافرين خلال ديسمبر

للشهر الثاني على التوالي

«الهيئة العامة للطيران المدني»: 75% نسبة رضا المسافرين خلال ديسمبر
  • 16
  • 0
  • 0
وكالة الأنباء السعودية ( واس )
11 جمادى الأول 1441 /  06  يناير  2020   03:27 م

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني إحصائية شهر ديسمبر الماضي لمستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات المُقدمة في كل من: مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة.

وبحسب إحصائية الهيئة لشهر ديسمبر، وشارك فيها أكثر من 800 ألف مسافر، وصلت نسبة رضا المسافرين إلى 75%، وهي ذات النسبة لشهر نوفمبر الماضي.

وسجّل مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة، ارتفاعاً في نسبة رضا المسافرين عن الخدمات المقدمة بـ80% مقارنة بشهر نوفمبر الماضي التي كانت 79%، في حين جاءت نسبة رضا المسافرين عن الخدمات المقدمة في مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام ذات نسبة الرضا المُسجلة لشهر نوفمبر، وهي: 79%، 68%، 76%.

يُذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني ممثلة بالإدارة العامة للجودة وحماية العملاء، تقوم بجولات ميدانية بشكل دوري في المطارات، وإعداد تقارير عن مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم على الخدمات المقدمة، بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات، وتحليل المعلومات التي ترد عبر استطلاعات الرأي التي تقوم بها الإدارة وأدوات التقييم عالية الموثوقية بهدف العمل على تحسين وتطوير تلك الخدمات المقدمة للمسافرين ومرتادي مطارات المملكة.

وتُصدر الهيئة العامة للطيران المدني تقارير شهرية لمستوى رضا المسافرين للخدمات المقدمة في المطارات، بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات في المطارات والعمل على تطويرها وتحسينها بشكل أفضل وذلك بتطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال جودة خدمات المسافرين وتحسين جودة تلك الخدمات المقدمة، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030م؛ لتحقيق أعلى الدرجات في جودة الخدمات.

اقرأ أيضا:

سفارة السعودية بالمكسيك تدعو رعايا المملكة بـ6 دول إلى ترتيب العودة

شركات الطيران الأمريكية تطلب 50 مليار دولار لمساعدتها في مواجهة «كورونا»

الخطوط السعودية: التذكرة الملغاة «محفوظة» ويمكن استخدامها لاحقًا

الكلمات المفتاحية
مواضيع قد تعجبك