تُسهم الخدمات التقنية المقدمة في المسجد النبوي في تعزيز تجربة ضيوف الرحمن والزوار، من خلال منظومة رقمية متكاملة تهدف إلى تيسير التنقل والوصول إلى الخدمات، وإثراء التجربة المعرفية، ورفع كفاءة التشغيل وإدارة الحشود.
وتشمل المنظومة الرقمية خدمة متابعة حالة إشغال المصليات في المسجد النبوي لحظة بلحظة، بما يمكّن ضيوف الرحمن والزوار من اختيار الأوقات المناسبة للصلاة والزيارة، إلى جانب خرائط تفاعلية ذكية تُسهّل الوصول إلى المواقع والخدمات داخل المسجد النبوي، وتدعم انسيابية الحركة والتنقل.
وتوفر الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة الترجمة الفورية للخطب والدروس بعدة لغات عبر منصات رقمية متخصصة، بما يُسهم في إيصال الرسائل التوعوية والمعاني الشرعية إلى ضيوف الرحمن من مختلف الجنسيات بلغاتهم.
وتدعم خدمات التوجيه والإثراء المعرفي تجربة الزائر عبر شاشات تفاعلية ومكتبات رقمية ومنصات إلكترونية متعددة اللغات، تتيح الوصول إلى محتوى معرفي وإرشادي متنوع داخل المسجد النبوي.
وفي الجانب التشغيلي، يعمل المركز الهندسي الذكي على إدارة ومراقبة الأصول والخدمات من خلال أنظمة وتقنيات رقمية متقدمة، تسهم في رفع الكفاءة التشغيلية ومتابعة الأعمال والخدمات على مدار الساعة.
وتأتي هذه الخدمات ضمن الجهود المبذولة لخدمة ضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي، وتقديم تجربة رقمية متطورة تُسهم في تيسير رحلتهم الإيمانية، وتواكب مستهدفات التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة.