أصدرت الهيئة العامة للزكاة والدخل، عبر حسابها على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، اليوم الجمعة، نص ميثاق الخدمات بين الهيئة والمكلفين.
وقالت الهيئة، في مستهل الميثاق، إنّها تسعى إلى تبني ميثاق يكون بمثابة خارطة طريق وقناة تواصل وتفاعل مع المكلفين، وإيصال المعلومات والخدمات من خلالها؛ لتهيئة شراكة قوية ومستمرة بينها وبين المكلفين، مبنيةً على معايير تعزز وتطور هذه الشراكة.
وأضافت أنّه إيمانًا منها بأهمية تحقيق تطلعات المكلفين بكل احترافية، استحدثت ميثاقًا للخدمات يحدد الالتزامات بين الأطراف المعنية.
وفيما يتعلق بالتزاماتها تجاه المكلفين، أكّدت الهيئة سعيها لتقديم أفضل الخدمات منذ خلال هذا الميثاق الذي يحدّد هذه الالتزامات، وتتمثل في الالتزام التام بكل وضوح ومسؤولية في جميع التعاملات (الشفافية)، وتقديم الخدمات في التوقيت المناسب والنظر في كل المقترحات والشكاوى وفقًا لمستويات معايير الخدمة المتفق عليها (الاستجابة).
وينص البند الثالث على الالتزام بسرية المعلومات والمحافظة عليها وعدم استخدامها والتصرف بها بشكل غير نظامي (سرية المعلومات)، والتعامل مع جميع المكلفين بنزاهة وعدل والعمل على جميع المعاملات بموضوعية في إطار الأنظمة واللوائح (الإنصاف)، ونشر المعلومة ومراعاة مكانة المكلفين والعمل على رفع درجة الالتزام الطوعي عبر توضيح الإجراءات ونشر المستجدات المتعلقة بالزكاة والضرائب (المشاركة)، والتأكيد على أحقية المكلفين بتفويض محاسب أو مكتب استشاري معتمد لدى الهيئة لتنفيذ خدمة محددة نيابة عنهم عبر قنوات الهيئة الرقمية ذات الجودة العالية والكفاءة (المهنية).
بينما تتضمّن مسؤوليات المكلفين تجاه الهيئة، التسجيل للزكاة والضرائب وفقًا للأنظمة واللوائح ومنح الأهمية القصوى لجميع الالتزامات والإجراءات الزكوية والضريبية (الأهمية)، والتعامل مع الهيئة بكل مصداقية وأمانة في تقديم الإقرارات الزكوية والضريبية أو معاملات أخرى (الأمانة)، وحفظ السجلات والمستندات بشكل دقيق وكامل فيما يخص التعاملات الزكوية والضريبية والإبلاغ عن أي تغييرات تطرأ على معلومات التسجيل (الدقة)، والاستعداد والتعاون مع ممثلي الهيئة من خلال جميع الأنشطة المتعلقة بالزكاة والضرائب وإجراءات الفحص الميداني المطلوبة والإبلاغ عن حالات التهرب الزكوي أو الضريبي (التعاون)، والاطلاع والدراية الكاملة بالاتفاقيات والأنظمة واللوائح والتعليمات والأدلة الإرشادية المتعلقة بالزكاة والضرائب المنشورة على الموقع الإلكتروني للهيئة (الدراية)، وتقديم الإقرارات الزكوية والضريبية وتسديد المستحقات ضمن الزمن والتاريخ المحدد وفقًا للأنظمة واللوائح (حسن التوقيت).
