وجه البنك المركزي السعودي،5 نصائح هامة للمستفيدين عند التوجه لاختيار التويل العقاري الذي يناسب كل شخص.
وأوضح البنك المركزي، عبر موقعه الإلكتروني، أنه قام بإصدار تعليمات جديدة خاصة بالتمويل العقاري المقدم للأفراد من قبل جهات التمويل العقاري العاملة في المملكة، لمساعدتهم على اختيار منتج التمويل العقاري المناسب بما يكفل حقوقهم وحقوق جهات التمويل.
وقد أكد البنك المركزي السعودي بأنه لا يجوز لهذه الجهات منح أي تمويل عقاري دون استيفاء جميع الشروط الواردة في التعليمات الإلزامية الجديدة مع توثيق ذلك في ملف العميل.
وعمم البنك المركزي السعودي،5 تعليمات جديدة لجهات التمويل العقاري قبل منح التمويل للأفراد وهي:
- دراسة وفهم الوضع المالي للعميل لتحديد مدى قدرته على الوفاء بالتزاماته المالية إذا حصل على تمويل عقاري جديد، وبناء على نتائج هذه الدراسة يقوم الممول باتخاذ قرار منح التمويل من عدمه. فلا يجوز للممول تقديم عرض تمويل عقاري، إذا تبين له أن العميل غير قادر على الوفاء بالتزاماته وأظهرت النتائج بما لا يتفق مع السياسات المعتمدة لدى الممول التي تتوافق مع تعليمات ولوائح البنك المركزي السعودي.
- تقديم شرح مفصل للشروط والأحكام وعدم تقديم عرض منتج للتمويل العقاري إلا إذا أدرك العميل شروط وأحكام التمويل والالتزامات المصاحبة له، حيث يلتزم الممول العقاري قبل تقديم أي عرض للتمويل العقاري بتزويد العميل بشرح تفصيلي واضح ومبسط عن شروط وأحكام منتج التمويل والمخاطر التي قد تنجم عنه من قبل موظف مسؤول ومختص؛ مع مراعاة توثيق الشرح المقدم، وبالإضافة إلى ذلك يتم الإجابة على جميع استفسارات العميل.
- يقدم الممول العقاري عرض تمويل لا تقل صلاحيته عن15 يومًا من تاريخ استلام العميل له. على أن يتضمن العرض نسخاً واضحة عن المستندات بالصيغة النهائية؛ وتشمل عقد التمويل العقاري ومرفقاته، ونموذج الإفصاح لعرض التمويل العقاري، ونموذج الإقرار بقبول المخاطر الائتمانية التي قد تنجم عن التمويل العقاري ذي كلفة الأجل المتغيرة؛ وذلك لمنتجات التمويل العقاري ذات التكلفة المتغيرة، ويتم توثيق استلامه لهذه المستندات، كما يحق للعميل أخذ هذه المستندات وعرضها على من يشاء لطلب مشورة الرأي.
- تكليف مستشار ائتماني مؤهل لديه دراية كافية بمنتجات التمويل العقاري للأفراد، ليقدم شرح واضح عن طبيعة التمويل العقاري المقترح للعميل، بالإضافة إلى المخاطر التي قد تنجم عنه، وعن أهم شروط وأحكام العقد، وعن آلية إعادة التسعير (إن وجدت)، والإجابة على جميع استفسارات العميل بكل شفافية ووضوح، سواء بالحضور أو عبر الهاتف، وذلك قبل انتهاء صلاحية العرض المقدم للعميل بفترة كافية. ويتم توثيق التواصل مع المستشار الائتماني إما بالتسجيل الصوتي أو بتوقيع نموذج إثبات مقابلة المستشار للعميل باعتباره مطلباً أساسياً من متطلبات إبرام العقد، على ألا يكون هذا المستشار هو الموظف نفسه الذي تواصل مع العميل قبل تقديم العرض أو الذي قدم العرض له.
- منح فترة انتظار لا تقل عن5 أيام، حيث لا يجوز إبرام عقد التمويل قبل انتهاء فترة الانتظار التي لا تقل عن5 أيام من تاريخ استلامه لعرض التمويل العقاري لكي يتسنى له مراجعته مع المستشار الائتماني وإجراء المشورة مع من يشاء، حيث يطلب الممول من العميل عدم القيام بأي تصرف بخصوص العقار مثل تقديم العربون أو دفعة مقدمة قبل انتهاء فترة الانتظار.
وحث البنك المركزي السعودي أيضاً جميع عملاء البنوك وشركات التمويل على التمسك بحقوقهم ومراجعة البنك أو شركة التمويل في حال وجود أي شكوى، وفي حال عدم تجاوبهم يمكن للعميل التقدم بشكوى إلى إدارة حماية العملاء من خلال قنواتها المتاحة.
اقرأ أيضًا :
