# مختص: يحق للعميل استرداد ثمن المنتج أو الحصول على بديل حال فشل الشركة في إصلاحه مرتين

المصدر: صحيفة عاجل
الرابط الأصلي: https://ajel.sa/local/ht82nqmuj
رابط Markdown: https://ajel.sa/md/articles/2026/06/ht82nqmuj.md
القسم: المحليات
الكاتب: فريق التحرير
تاريخ النشر: 2026-06-28T07:43:36.304Z
آخر تحديث: 2026-06-28T07:43:36.304Z
اللغة: ar-SA

## الملخص

أوضح الدكتور أحمد عجينه الأكاديمي المختص في سلوك المستهلك، الحالة التي يجوز فيها للعمل استرداد ثمن المنتج والحصول على منتج آخر من الشركة. وأضاف بمداخلة لبرنامج «يا هلا» المذاع على قناة «روتانا خليجية»

## نص الخبر

أوضح الدكتور أحمد عجينه الأكاديمي المختص في سلوك المستهلك، الحالة التي يجوز فيها للعمل استرداد ثمن المنتج والحصول على منتج آخر من الشركة.

وأضاف بمداخلة لبرنامج «يا هلا» المذاع على قناة «روتانا خليجية»، أن المنتج المعيب وفق نظام التجارة هو المنتج الذي تظهر فيه عيوب مصنعية، وإذا حاولت الشركة إصلاح العطل نفسه مرتين متتاليتين دون نجاح، يحق للعميل استرداد المبلغ أو الحصول على منتج بديل.

وأكمل المختص في سلوك المستهلك، أن تكرار إصلاح المنتج لنفس السبب يعد مؤشرا على خلل يستوجب الاستبدال أو استرداد القيمة مع ثبوت أن ذلك العيب مصنعيٌ.