حدد برنامج حساب المواطن مدى إمكانية إعادة جدولة الزيارة الافتراضية في البرنامج والتي تتم عن بعد من خلال الاتصال المرئي بين الفرد المستقل والباحث الاجتماعي للتحقق من صحة بيانات الأفراد المستقلين.
إعادة جدولة الزيارة الافتراضية في حساب المواطن
وأجاب حساب المواطن على سؤال، هل يمكن إعادة جدولة الزيارة الافتراضية في برنامج حساب المواطن، حيث أوضح أنه يمكن طلب إعادة جدولة موعد الزيارة الافتراضية من خلال التواصل مع مركز الاتصال على الرقم الموحد 19912، أو عبر حساب خدمة المستفيدين في منصة إكس باسم Citizen Care، أو من خلال خدمة صوتك مسموع لرفع طلب إعادة الجدولة.
الزيارات الافتراضية في برنامج حساب المواطن
وعن سبب تطبيق الزيارات الافتراضية، أكد حساب المواطن أنها تستهدف التحقق من صحة البيانات المقدمة الإثبات استقلالية المسكن للأفراد المستقلين، وكذلك تسهيل عملية التحقق دون الحاجة الزيارة ميدانية، وتوجيه منافع الدعم الحكومي للفئات المستحقة.
وفي الزيارات الميدانية للأفراد المستقلين، يتم التنسيق مع المستفيدين لتحديد موعد الزيارة وذلك لضمان عدم تأثر أهليتهم.
وتتم إجراءات الزيارات الميدانية للأفراد المستقلين في برنامج حساب المواطن، أولا عبر التواصل من قبل البرنامج مع المستفيد لتحديد موعد الزيارة الميدانية، ويتم حضور الباحث الاجتماعي لموقع السكن، وسيتم عكس حالة الزيارة في البوابة الإلكترونية (مكتملة - غير مكتملة)، وظهور نتيجة الزيارة في البوابة الإلكترونية (مقبولة – مرفوضة).
وشدد حساب المواطن على أن عدم التجاوب أو التعاون لتحديد الموعد سيؤثر على أهلية المستفيد في برنامج حساب المواطن.