Menu
الروساء: آلية محددة لطلب التعويض من شركات الطيران

حدد المتحدث الرسمي لهيئة الطيران المدني، إبراهيم الروساء «آلية حصول المسافرين جوًّا، على تعويضات من شركات الطيران، في حالة تأخير الرحلات عن مواعيدها المقررة، أو إلغاء الرحلات، وكذا تأخر الأمتعة».

وبيّن الروساء، خلال مقابلة مع برنامج «ياهلا» على «روتانا» أن «لائحة حماية حقوق العملاء» حسمت ملف التعويضات عن الحالات المذكورة، وأن المسافر جوًّا، يمكنه الحصول على تعويض من شركات الطيران في الأحوال المقررة.

وقال الروساء: يمكن لطالب التعويض رفع شكواه عبر شركة الطيران والحصول على رقم للشكوى، وفي حالة عدم الحصول على رد بشأنها خلال 14 يومًا من تقديمها، يمكنه تصعيد الشكوى إلى الهيئة العامة للطيران المدني؛ لتولى التحقيق في موضوع الشكوى.  

وحول طريقة تعويض المسافرين عن الرحلات المتأخرة، قال الروساء، إن التعويض يكون نقديًّا، أو من خلال توفير تذاكر بديلة للمسافر المتضرر بشكواه، مشيرًا إلى أن لائحة «حقوق العملاء» طبقت خلال عامي 2018، و2019م؛ وذلك لأن إقرار اللائحة تم في العام 2017م.

وألزمت الهيئة العامة للطيران المدني، الناقلات الجوّية بدفع تعويضات للمسافرين خلال عامي 2018 – 2019م، تقدر قيمتها بأكثر من 65 مليون ريال سعودي بسبب «فقدان أو تلف أو تأخر استلام الأمتعة، وإلغاء الرحلات، وتأخير الرحلات».

 اقرأ أيضًا

بقيمة تتجاوز الـ65 مليون ريال.. «الطيران المدني» تُلزم الناقلات الجوّية بدفع تعويضات للمسافرين

مواطن يوثق تنظيف والدته طاولة الطعام بالمطار.. و«الطيران المدني» تكرمها

2020-08-15T15:02:16+03:00 حدد المتحدث الرسمي لهيئة الطيران المدني، إبراهيم الروساء «آلية حصول المسافرين جوًّا، على تعويضات من شركات الطيران، في حالة تأخير الرحلات عن مواعيدها المقررة، أو
الروساء: آلية محددة لطلب التعويض من شركات الطيران
صحيفة عاجل
صحيفة عاجل

الروساء: آلية محددة لطلب التعويض من شركات الطيران

بموجب «لائحة حماية حقوق العملاء»..

الروساء: آلية محددة لطلب التعويض من شركات الطيران
  • 206
  • 0
  • 0
فريق التحرير
30 جمادى الآخر 1441 /  24  فبراير  2020   11:40 م

حدد المتحدث الرسمي لهيئة الطيران المدني، إبراهيم الروساء «آلية حصول المسافرين جوًّا، على تعويضات من شركات الطيران، في حالة تأخير الرحلات عن مواعيدها المقررة، أو إلغاء الرحلات، وكذا تأخر الأمتعة».

وبيّن الروساء، خلال مقابلة مع برنامج «ياهلا» على «روتانا» أن «لائحة حماية حقوق العملاء» حسمت ملف التعويضات عن الحالات المذكورة، وأن المسافر جوًّا، يمكنه الحصول على تعويض من شركات الطيران في الأحوال المقررة.

وقال الروساء: يمكن لطالب التعويض رفع شكواه عبر شركة الطيران والحصول على رقم للشكوى، وفي حالة عدم الحصول على رد بشأنها خلال 14 يومًا من تقديمها، يمكنه تصعيد الشكوى إلى الهيئة العامة للطيران المدني؛ لتولى التحقيق في موضوع الشكوى.  

وحول طريقة تعويض المسافرين عن الرحلات المتأخرة، قال الروساء، إن التعويض يكون نقديًّا، أو من خلال توفير تذاكر بديلة للمسافر المتضرر بشكواه، مشيرًا إلى أن لائحة «حقوق العملاء» طبقت خلال عامي 2018، و2019م؛ وذلك لأن إقرار اللائحة تم في العام 2017م.

وألزمت الهيئة العامة للطيران المدني، الناقلات الجوّية بدفع تعويضات للمسافرين خلال عامي 2018 – 2019م، تقدر قيمتها بأكثر من 65 مليون ريال سعودي بسبب «فقدان أو تلف أو تأخر استلام الأمتعة، وإلغاء الرحلات، وتأخير الرحلات».

 اقرأ أيضًا

بقيمة تتجاوز الـ65 مليون ريال.. «الطيران المدني» تُلزم الناقلات الجوّية بدفع تعويضات للمسافرين

مواطن يوثق تنظيف والدته طاولة الطعام بالمطار.. و«الطيران المدني» تكرمها

الكلمات المفتاحية
مواضيع قد تعجبك