علقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على وجود عطل بموقع الضمان الاجتماعي وذلك بعد استفسار العديد من المستخدمين حول العطل عند محاولاتهم للتحديث، إذ قال أحدهم متسائلًا: «أحاول أدخل موقع الضمان الاجتماعي لتحديث البيانات والموقع لا يستجيب، أرجو تزويدنا بالإجراء المناسب للتحديث».
ورد الحساب الرسمي للعناية بالعملاء بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر موقع «تويتر» موضحًا: «تواصلك محل اهتمامنا.. تم التصعيد للإدارة المعنية، وجارٍ العمل على الحل».
