الإنسان بطبيعته الإنسانية يتواصل مع الآخرين من حوله، ولا يمكن أن يعيش بدون اتصال وتواصل مع الأشخاص، فمن هنا جاءت فكرة الاتصال المؤسسي؛ فلا بد لأي منظمة ناجحة أن تقوم على ركيزة التواصل المؤسسي بينها وبين المجتمع المحيط بها. فالاتصال المؤسسي هو اتصال من داخل المؤسسة بينها وبين المجتمع الخارجي؛ أي أنه يقوم في الأساس بين إدارة المؤسسة وجماهيرها الداخلية والخارجية، علاوة على ذلك هذا الاتصال الإداري الداخلي بأشكاله {صاعد، هابط، أفقي} مع المجتمع والبيئة، يؤدي إلى نجاح المؤسسة وازدهارها.  لهذا تجد أن المسؤول الناجح والذكي يستطيع أن يجعل الاتصال المؤسسي ركنًا أساسيًّا من رؤيته الإستراتيجية في قيادة مؤسسته. وقد يتساءل غير المختص عن أهم أهداف الاتصال المؤسسي الأساسية وسأحاول تبسيطها على النحو الآتي:  1– توفير كافة المعلومات الكاملة والتفصيلية والموجودة في كل مكان من وسائل الإعلام المختلفة التقليدية والجديدة؛ وذلك لخلق سمعة ممتازة وإيجابية تعود على المؤسسة بالنفع على جمهورها والمتلقين كافةً والمساهمين والمستثمرين بهذه المؤسسة. 2–التواصل المؤسسي يخلق جوًّا من الألفة والمحبة والتفاهم ومساعدة العاملين بعضهم بعضًا، وقدرتهم على تحقيق كافة الأهداف المرجوة منهم وعدم المماطلة أو الركود والكسل، بل يُوجِد جوًّا من التعاون، ويخلق بيئة عمل سليمة وناجحة للأفراد وللمؤسسة بالكامل. 3– زيادة رضا العاملين الموجودين داخل هذه المؤسسة وتحفيزهم على تحقيق الأهداف المطلوبة منهم على أكمل وجه، علاوة على ذلك فإن الاتصال المؤسسي يُشعِر العاملين بجو من الانتماء والصلة القريبة بالمؤسسة. 4– إحاطة العاملين وتزويدهم بكافة المعلومات المطلوبة وكل الأهداف التي عليهم أن ينجزوها بالكامل، علاوةً على تزويدهم بأهداف هذه المنظمة وإمكاناتها وآخر التطورات التي تسعى إلى الوصول إليها وإنجازاتها التي حققتها. 5– تستخدم الإدارة هذا النوع من الاتصال المؤسسي لمعرفة آراء الجمهور المختلفة واتجاهاتهم واحدًا تلو الآخر، وتحليل ورصد رد الفعل الذي تحققه المؤسسة بالنسبة إلى الجمهور المحيط بها، كما أن أبرز القادة الكبار في المؤسسة يستخدمونه لتوصيل فكرتهم وتوضيحها إلى الجمهور المتلقي. 6– علاوة على ذلك تستخدم المؤسسة هذا الاتصال لتزويد الجميع بالإرشادات والتوجيهات المهمة التي يجب عليهم أن يتبعوها على أكمل وجه. 7–  قدرة العاملين وإحساسهم أنهم جزء من هذه المؤسسة؛ يستطيعون المشاركة وإبداء الرأي واتخاذ القرارات أيضًا؛ وذلك من خلال قنوات الاتصال المؤسسي التي تمنحهم القدرة على عرض هذه القرارات بعد طرحها من قِبل العاملين بالمؤسسة. 8– معرفة الأنشطة المستقبلية والأشياء التي تطمح إليها هذه المؤسسة، والمعرفة الكاملة بما يخصها من كافة الجهات؛ وذلك لزيادة الثقة والسمعة الإيجابية العائدة إليها ولتحقيق المكاسب والنجاح. الاتصال المؤسسي علم إبداعي، وجميع النقاط السابقة لا تُطبَّق بشكل تقليدي؛ فالإبداع الذي يرافق لمسات الممارسين تجعل من المؤسسات نموذجًا رائدًا أمام منافسيها بسبب إشادة الجمهور بها.

• اقرأ المزيد ...

لا تفكِّر بيأسٍ.. فكِّر بطريقة إيجابية تُخلِّصك من همومك.. اسجد لله وأطِل في سجودك، وقل له كلَّ ما بقلبك وخاطرك، وسيفرِّج الله همَّك ويعطيك كلَّ الخير ويرزقك. تأمَّل في الوجود اذهب لمكانٍ يرتاح له قلبك.. وادعُ غيرك ليذهب ويطمئن قلبه وفؤاده، ليرى أنَّ الله أعطاه أن يتنفَّس ويتأمل جيدًا أحوال الناس من حوله، ومن يمشي بجانبه وخلفه ويمينه وشماله.. اجلس فوق قمة جبل لترَى بوضوح ماذا يدور حولك.. وهل تعلَّم أنَّ افضل جلوس هو على سجادتك، وأفضل صديق هو كتابك، وأفضل كتاب هو مصحفك القرآن الكريم. كلنا لدينا ضغوظ وآلام، وكلنا لا يخلو منها، ولكن لتخفف من هذه الآلام عليك المواظبة على صلاتك والاستغفار، سيفرَّج همُّك لا تقلق؛ فإنَّ الله سيعطيك، سيوهبك، ويغنيك، ويجعلك بخيرٍ وأمانٍ وراحةٍ وهدوءٍ، وسكينة البال. تعلَّم كيف تبنِّي بمفردك وكيف تنهض من بعد السقوط، وكيف تسير بمفردك، وكيف تعتني بنفسك؛ لأنه لا أحد سيبقى لك سوى أن تفعل المستحيل لكي تنال المرتبة التي تُريدها.. وهل تعلم أنَّك إن قلت لبعض الناس أهدافك ربَّما يضعون أمامك العراقيل، وهذا أمر طبيعي؛ لأنهم يريدون سقوطك، وأنت متميِّز.. وهل علمت أنهم يمارسون عليك ضغوطاتهم كي لا تمارس الذي تحبُّه بهدوءٍ، ولقد قالوا عن الرسول صلى الله عليه وسلم مجنون وساحر، وقذفوه وأخرجوه من دياره، فقط كي لا يرونه بخيرٍ وأمانٍ، وهو فقط ردّ عليهم بالصَّمت، وواصَل رسالته؛ لأنَّ الله كتب له أن يكون خاتم الأنبياء والمرسلين، يا حبيبي يا رسول الله. سيرمون عليك أمورًا وأفعالًا ليست بك ويقولون عنك كلامًا فقط؛ لأنك متميِز، فقط لأنَّك تفعل الشيء الذي يُريح خاطرك.. لا عليك منهم أنت قوي، كن رحيمًا معهم، انصت كثيرًا، واذكر الله كثيرًا استعن به فقط، هو سيخرجك من أحوالك ومن الضِّيق إلى الاتساع والفَرَج، ويعطيك العطايا، ويرزقك الخير.. لا عليك الدنيا دار امتحان والآخرة هي دار القرار ليقولوا ما يقولون أهم ما لديك راحة قلبك ومسارك نحو طريق النجاح الطويل.. لا تستسلم لا تَمُت، قم بكل شجاعة وإصرار.. ثابِر بادِر أعطِ الخير، تقدَّم نحو الأمام، لا تقف، اعمل، كن قويًّا حامدًا لله وشاكرًا له، سيزيدك ويطمئن قلبك ومرادك، سيأتيك وتكون سعيدًا.. وليرَ الجميع ابتسامتك، دَعْهم يخوضوا ويلعبوا بالكلام عليك، كلها شائعات، وسيعلمون أنَّ لديك رسالة واضحة، وهو نجاحك وخطواتك.. اجعلها قويةً وإذا مشيت على الأرض، اجعلها تهتزّ، وإن صادفت أناسًا اجعلهم يتعالجون بالحبّ والثقة بالله، وادْعُهم إلى الله كلَّ الوقت، وقل لهم كلامًا جميلًا ليطمئن قلبك الله معك بكل أوقاتك. Twitter: @mneraabdulsalam Muneera1abdulsalam@gmail.com

• اقرأ المزيد ...

الحديث عن تسريبات خيمة القذافي والتسجيلات التي انتشرت عن لقاءاته ببعض رموز الإخوانجية، يدعونا للعودة إلى الظروف التي سُجِّلت فيها هذه المحادثات؛ حيث كانت هناك خطة لخلافة سيف الإسلام لوالده وإيصاله للحكم في ليبيا. والخطة تتمحور في أساسها على التقارب مع ما يسمى بجماعات الإسلام السياسي واستخدامها كوسيلةٍ لتلميع صورة سيف الإسلام، وبخاصَّة أنَّ اسمه مناسب لمثل هذه التوجهات. طبعًا الاسم لم يكن سببًا لهذه الخطة، وهذه الإضافة من عندي. الأب وبخبرته السياسيّة كان معارضًا لهذا التوجه وخصوصًا بعد (هوشاته) الدامية مع هذه التيارات ويعرف كثيرًا من خباياها. أما الابن المراهق فكان متحمسًا ويعتبر أن الأب (دقة قديمة) ولا يعرف نبض الشارع وتوجهات جيل الشباب التي يمثلها حسب الخطة هذا الفارس المغوار سيف الإسلام، وناصر الدين، والمعتز بالله، وحامي الإسلام. ولا نحتاج إلى كثير من الذكاء حتى نقول: إن قيادات (الإخوانج) التقطت هذه الإشارات بمكرها المعهود، وهي جاهزة دائمًا وأبدًا (حسب الأوردر). ولذلك، قابلت الجماعة هذا الغزل القذافي الفاحش، بغزل (إخوانجي عفيف) على أسس وضوابط حسن البنا وسيد قطب. وبدأت الوفود تنهال من كل حدب وصوب، وهب (الإخوانج) إلى النفير، فبعضهم استلّ قلمه ومشلحه ودفتر شيكاته، والبعض الآخر لم يتمكن حتى من تطيب مشلحه وكي شماغه، وتوجه الجميع على وجه السرعة إلى مطار طرابلس: أرض الميعاد، والجهاد المقدس، ومقر القذافي (قدس شوشته)، وعرين سيف الإسلام (الخليفة المنتظر)، وخيمة (الأربعين حرامي)، وهذا الوصف الأخير لا يهم حسب المصلحة السياسية. وتحولت طرابلس إلى سوق للمزايدات السياسية، والشعارات الدينية، والتبرعات غير الخيرية، ويوجد أيضًا كشك لجمع الزكاة والصدقة وخدمات أخرى لتجار الدين والمتسوقين (واللي ما يشتري يتفرج). وبخصوص خليفة الغفلة وفارس الإخوانجية فإنه تخيل نفسه بسبب كثرة المديح (في وجهه) والخطب العصماء التي ترن (في صلعته)، بأنه سيصبح الخليفة السادس عشر من الخلفاء الراشدين. يذكرني ذلك بحاكم خليجي (متقاعد ومحال على المعاش) ومازال يحلم. نكمل قصة الابن المراهق الذي دخل، تحت وطأة أحلام اليقظة، ودون أن يشعر، إلى عش الدبابير رغم تحذيرات والده المتكررة، ونشوب خلاف بين الأب وابنه حول هذه المخططات وخطورة هذه الجماعات، وتحدث عن هذا الخلاف بعض من عاشر تلك الظروف، ولكن الأمور انتهت إلى تساهل الأب ودعمه ابنه، تعرفون الأبناء، ودلع الأبناء (الله يصلحهم). ولكن الأب ظل حذرًا، وكان أذكى من كل هذه المظاهر الخدَّاعة، وبدأ يأخذ احتياطاته وكل شخص يأتي لزيارة ابنه كان يستضيفه في الخيمة الشهيرة ويقوم بتسجيل المقابلات كعادته، وهذا الأرشيف الأسود يعتبر الشيء الوحيد الذي يحسب للقذافي (سود الله وجهه). والذي تسرب الآن وسمعه الجميع ما هو إلا جزء يسير من أرشيف الخيانة الذي أراد القذافي أن يؤمن به نفسه وابنه من خطر هذه الجماعة المتلونة، وهي التي لا يثق بها أحد سوى ابنه المراهق ومراهق آخر (خليجي) يسير في نفس الاتجاه، أصلحهم الله جميعًا. ومن الجدير بالذكر، أنَّ الخطة كانت تحبو بشكل جيد ومطار طرابلس (يخزي العين) أصبح ينافس مطار الدوحة: استقبل وودع، هذا مشلح طاير وهذا مشلح هابط. ومع كل زيارة يزداد الابن انغماسًا في أحلام اليقظة ويتخيل نفسه وهو على كرسي الحكم ومشايخ الإخوانج الأوفياء من حوله (يصلون على طرف ثوبه) من شدة الإعجاب. ولم يعكر أحلام الابن، إلا أحداث تونس والبوعزيزي (المقرود) الذي (لخبط) معمر، وابن معمر، وجيران معمر، وهدّم كل ما تعمر. الخليفة المنتظر استغاث بأصدقائه من الإخوانج وطلب منهم التدخل ولو بكليمة مديح (صغنونة يعني) وليس بالضرورة أن يكون المديح (عرمرمًا) كما هو في السابق. يكفي الآن وبسبب هذه الظروف، أي كلمة، ولو جبر خاطر، من أجل تهدئة الجماهير. ولكن القذافي الصغير لا يعرف: أن المستجير (بالإخوانج) عند كربتهِ، كالمستجير من الرمضاء بالنارِ . ولا يعرف أيضًا، أنّ هذه الجماعة هي أشطر من يركب الموجه، ويتشمَّمون الفرص السياسية من مسافات بعيدة مثل حيوانات الجمارك عندما تبحث عن المخدرات كي تسكن المها وشغفها على الحكم. هذه الحيوانات السياسية وجدت أن مصلحتها في شنطة الثورة ولذلك باعوا الخليفة على الرصيف وحملوا الشنطة وركبوا السفينة. وليتهم تركوا الخليفة في حاله كي يواجه مصيره المنتظر مع والده المقهور، والشيء بالشيء يذكر، تذكرون كلام معمر عندما كان يصرخ مقهورًا (هذه نهايتها) نعم يا كابتن معمر هذه نهايتها، وماذا تتوقع غير ذلك أنت وابنك الأصلع. ولكن صدق معمر من ناحية الخيانة التعيسة التي واجهها هو ابنه على يد الإخوانج لأن من أضعف الوفاء أن يتركوه وابنه بدون تجريح، وذلك لما كان بينهم من ود ووئام، وعيش وملح، وحليب نياق بالخيمة. الذي حصل على العكس من ذلك تمامًا، رد عليه أحدهم بعد أن اتصل به سيف الإسلام مستغيثًا، الحقني يا شيخ ! ولكن فضيلته رد على المكالمة بهذه الكلمة: (خسئت) !! أي والله بهذه الكلمة على حد وصف الشيخ نفسه، ولا نعلم صدقه من كذبه. وبغض النظر عن صدق راويته، تخيلوا معي (خشة) سيف الإسلام وهذه الكلمة تنزل عليه مثل الصاعقة. أبلغ وصف لحالة سيف الاسلام هي قول الشاعر: عزي لمن جاله ورى (الإخوانج) حاجة ،، يا عنك ما حده زمانه على خير . ليس هذا فقط، بل إن هذا الشيخ وهو للأسف (من بلدياتي) لم يكتفِ بالرد عليه من خلال الهاتف، بل نفض مشلحهُ غاضبًا وألقى خطبة بتراء وتصريحات نارية يتبرأ بها من صديقه القديم وهذه هي عادتهم، وأخذ يتفاخر ويتباهى برده (خسئت) على صديق الأمس. وأخذ يعدد بطولاته الوهمية في الرد على القذافي. وهو في الحقيقة مجرّد (...) وهذه التصريحات تثبت ذلك أكثر. وعلى قولة البدو: (إذا طاح الجمل كثرة سكاكينه). لهذا السبب، أتوقع أن التسريبات الأخيرة، وبعد مرور عشر سنوات تقريبًا، سيكتشف أن من وقف خلفها هو سيف الإسلام القذافي وذلك من باب الانتقام من جماعة الفتنة ومشالح المكر والخيانة. وهذا مجرد توقع، ولكن لا يهم من يقف خلف هذه التسريبات، المهم هو ظهور حقيقة هؤلاء وخطورة التعامل مع عش الدبابير (جماعة الاخوان السياسيين). وهذه نصيحة موجهة للمراهق الآخر وشلته (أصلحهم الله) ألا تعتبروا من كل ما يدور حولكم من عبر وأحداث، أما زِلْتم على غيِّكم في الوثوق بعش الدبابير. وبالمناسبة، إذا تخلت عنكم هذه الجماعة وباقي شلة حسب الله، وهذا هو المؤكد وليس المتوقع. فلسنا بحاجة إلى تسريباتكم مستقبلًا. فنحن نعرفهم دون تسريبات.

• اقرأ المزيد ...