Menu
إلزام مرافق الإيواء السياحي باستخدام اللغة العربية في التخاطب مع العملاء

ألزمت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة مكة المكرمة مرافق الإيواء السياحي في المنطقة باستخدام اللغة العربية في التخاطب مع العملاء.

وكانت مصادر «عاجل»، كشفت عن أنَّ الهيئة العامة للسياحة توعَّدت كل المرافق السياحية العاملة بالمملكة، والتي لا تستخدم اللغة العربية في جميع تعاملاتها، بغرامةٍ ماليةٍ تصل إلى 100 ألف ريال وإلغاء التراخيص أو بهاتين العقوبتين.

وأوضحت المصادر، أنَّ تلويح الهيئة بفرض الغرامات، جاء تضامنًا مع مبادرة إمارة مكة «كيف تكون قدوة بلغة القرآن الكريم»، وبعد أن لوحظ عدم تقيُّد عدد كبير من المرافق السياحية باستخدام اللغة العربية في كل تعاملاتها مع المستهلكين أثناء التخاطب معهم أو الرد على الهاتف وغيرها.

يأتي ذلك وفق مبادرة الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، في ملتقى مكة الثقافي في دورته الرابعة تحت شعار «كيف نكون قدوة بلغة القرآن؟».

وبين مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة مكة المكرمة محمد العمري، أنَّ الهيئة ألزمت مرافق الإيواء السياحي ووكالات السفر في المنطقة باستخدام اللغة العربية في التخاطب مع العملاء كلغة أولى، إيمانًا منها بأهمية مبادرة الأمير خالد الفيصل، مؤكدًا أنَّ هذه المبادرة تتوافق تمامًا مع توجهات الهيئة وتعليمات رئيس مجلس الإدارة بالهيئة.

وأشار العمري إلى أنَّ الهيئة عقدت أكثر من ستة اجتماعات بهذا الشأن، وعلى أثره تمَّ تكوين فريق رقابي يقوم كل ثلاثة أيام بالاتصال على عددٍ من مرافق الإيواء بشكلٍ عشوائي ويتم تسجيل المكالمات الصوتية ليتم عملية ضبط المخالفة إن وجدت، لافتًا إلى أنَّ هناك تجاوبًا واضحًا وملموسًا من مرافق الإيواء التي تمَّ الاتصال بها؛ حيث وجد بأنهم يستخدمون اللغة العربية في المقام الأول، وعند التأكد من أنَّ الشخص لا يتحدَّث اللغة العربية يتحدثون معه باللغة الإنجليزية.

وأضاف العمري أنَّ المراسلات والخطابات التي تتم بين مرافق الإيواء وبين الجهات الحكومية أو الخاصة أصبحت باللغة العربية بنسبة 95%، مبينًا أنه لا يُقبل أي خطاب من أي جهة من مرافق الإيواء باللغة الإنجليزية إلَّا أن يكون الخطاب مترجمًا في نفس الصفحة؛ حيث يكون الجزء الأيمن باللغة العربية والأيسر بالإنجليزية، وخاصة بعض المرافق التي لديها ارتباطات دولية خارج المملكة.

وأكَّد العمري على استمرار هذه الرقابة والتي تتم ما بين مرتين إلى ثلاث مرات أسبوعيًا، إضافةً إلى الجولات الميدانية التي يقوم بها مفتشو الهيئة في الميدان. مشيرًا إلى أنَّ هناك خمس فرق تغطي محافظة جدَّة من ضمن المهام الموجودة لديها للتأكُّد من وجود موظفين سعوديين مخصصين للردِّ على الهاتف باللغة العربية.

ووجه العمري شكره الجزيل إلى الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، على مشروع ملتقى مكة الثقافي الذي اتخذ «كيف نكون قدوة بلغة القران؟» شعارًا له.

من جانبه قال المدير التنفيذي في ملتقى مكة الثقافي الدكتور محمد المسعودي: إنه انطلاقًا من توجيهات مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة الأمير خالد الفيصل وبدعم من أمير منطقة مكة المكرمة بالنيابة الأمير بدر بن سلطان بتعزيز استخدام اللغة العربية، أطلقت هيئة السياحة هذه المبادرة تماشيًا مع شعار الملتقى في دورته الرابعة للعام الحالي «كيف نكون قدوة بلغة القرآن؟».

2020-01-05T13:46:57+03:00 ألزمت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة مكة المكرمة مرافق الإيواء السياحي في المنطقة باستخدام اللغة العربية في التخاطب مع العملاء. وكانت مصادر «عاجل»
إلزام مرافق الإيواء السياحي باستخدام اللغة العربية في التخاطب مع العملاء
صحيفة عاجل
صحيفة عاجل


تأكيدًا لـ «عاجل».. إلزام مرافق الإيواء السياحي باستخدام اللغة العربية في التخاطب مع العملاء

تماشيًا مع مبادرة الأمير خالد الفيصل

تأكيدًا لـ «عاجل».. إلزام مرافق الإيواء السياحي باستخدام اللغة العربية في التخاطب مع العملاء
  • 2954
  • 0
  • 0
فريق التحرير
10 جمادى الأول 1441 /  05  يناير  2020   01:46 م

ألزمت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة مكة المكرمة مرافق الإيواء السياحي في المنطقة باستخدام اللغة العربية في التخاطب مع العملاء.

وكانت مصادر «عاجل»، كشفت عن أنَّ الهيئة العامة للسياحة توعَّدت كل المرافق السياحية العاملة بالمملكة، والتي لا تستخدم اللغة العربية في جميع تعاملاتها، بغرامةٍ ماليةٍ تصل إلى 100 ألف ريال وإلغاء التراخيص أو بهاتين العقوبتين.

وأوضحت المصادر، أنَّ تلويح الهيئة بفرض الغرامات، جاء تضامنًا مع مبادرة إمارة مكة «كيف تكون قدوة بلغة القرآن الكريم»، وبعد أن لوحظ عدم تقيُّد عدد كبير من المرافق السياحية باستخدام اللغة العربية في كل تعاملاتها مع المستهلكين أثناء التخاطب معهم أو الرد على الهاتف وغيرها.

يأتي ذلك وفق مبادرة الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، في ملتقى مكة الثقافي في دورته الرابعة تحت شعار «كيف نكون قدوة بلغة القرآن؟».

وبين مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة مكة المكرمة محمد العمري، أنَّ الهيئة ألزمت مرافق الإيواء السياحي ووكالات السفر في المنطقة باستخدام اللغة العربية في التخاطب مع العملاء كلغة أولى، إيمانًا منها بأهمية مبادرة الأمير خالد الفيصل، مؤكدًا أنَّ هذه المبادرة تتوافق تمامًا مع توجهات الهيئة وتعليمات رئيس مجلس الإدارة بالهيئة.

وأشار العمري إلى أنَّ الهيئة عقدت أكثر من ستة اجتماعات بهذا الشأن، وعلى أثره تمَّ تكوين فريق رقابي يقوم كل ثلاثة أيام بالاتصال على عددٍ من مرافق الإيواء بشكلٍ عشوائي ويتم تسجيل المكالمات الصوتية ليتم عملية ضبط المخالفة إن وجدت، لافتًا إلى أنَّ هناك تجاوبًا واضحًا وملموسًا من مرافق الإيواء التي تمَّ الاتصال بها؛ حيث وجد بأنهم يستخدمون اللغة العربية في المقام الأول، وعند التأكد من أنَّ الشخص لا يتحدَّث اللغة العربية يتحدثون معه باللغة الإنجليزية.

وأضاف العمري أنَّ المراسلات والخطابات التي تتم بين مرافق الإيواء وبين الجهات الحكومية أو الخاصة أصبحت باللغة العربية بنسبة 95%، مبينًا أنه لا يُقبل أي خطاب من أي جهة من مرافق الإيواء باللغة الإنجليزية إلَّا أن يكون الخطاب مترجمًا في نفس الصفحة؛ حيث يكون الجزء الأيمن باللغة العربية والأيسر بالإنجليزية، وخاصة بعض المرافق التي لديها ارتباطات دولية خارج المملكة.

وأكَّد العمري على استمرار هذه الرقابة والتي تتم ما بين مرتين إلى ثلاث مرات أسبوعيًا، إضافةً إلى الجولات الميدانية التي يقوم بها مفتشو الهيئة في الميدان. مشيرًا إلى أنَّ هناك خمس فرق تغطي محافظة جدَّة من ضمن المهام الموجودة لديها للتأكُّد من وجود موظفين سعوديين مخصصين للردِّ على الهاتف باللغة العربية.

ووجه العمري شكره الجزيل إلى الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، على مشروع ملتقى مكة الثقافي الذي اتخذ «كيف نكون قدوة بلغة القران؟» شعارًا له.

من جانبه قال المدير التنفيذي في ملتقى مكة الثقافي الدكتور محمد المسعودي: إنه انطلاقًا من توجيهات مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة الأمير خالد الفيصل وبدعم من أمير منطقة مكة المكرمة بالنيابة الأمير بدر بن سلطان بتعزيز استخدام اللغة العربية، أطلقت هيئة السياحة هذه المبادرة تماشيًا مع شعار الملتقى في دورته الرابعة للعام الحالي «كيف نكون قدوة بلغة القرآن؟».

الكلمات المفتاحية
مواضيع قد تعجبك