أوضحت منصة دروب الوطنية للتدريب الإلكتروني التابعة لصندوق تنمية الموارد البشرية «هدف»، خطوات الدخول في حالة عدم القدرة على تسجيل الدخول عليها أو حدوث خطأ عند تسجيل الدحول.
وكشفت المنصة الوطنية للتدريب الإلكتروني «دروب»، عبر موقعها الإلكتروني الرسمي، أنّه يحقّ لأي مواطن أو مواطنة سعودي/ـة التسجيل في منصة دروب والالتحاق بالبرامج التدريبية المرتبطة باحتياج سوق العمل والمقدمة بشكل مجاني.
عدم التمكن من تسجيل الدخول
وأوضحت منصة «دروب»، أنّه في حالة عبارة «الرقم الوطني مستخدم من قبل مستخدم آخر» عند محاولة إنشاء حساب جديد والتي تظهر بسبب وجود حساب مستخدم بنفس رقم السجل المدني (الرقم الوطني) لذا قد تكون أنشأت حسابًا مسبقًا في دروب ونسيت بياناتك المسجلة، فيمكن للمستخدم استعادة الحساب من اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الرابط التالي وتغيير بريدك الإلكتروني في دروب عبر الرابط التالي (من هنا)
- بعد تغيير بريدك الإلكتروني في دروب، اختر (تسجيل الدخول)
- اضغط على (نسيت كلمة السر؟)
- أدخل بريدك الإلكتروني الجديد.
- ستصلك رسالة تسمح لك بإعادة تعيين كلمة السر.
وأوضحت «دروب»، أنّه يمكن كذلك للمستخدم في حالة فقدان كلمة السر أو نسيانها استعادتها أو تغييرها من خلال اتباع الخطوات السابقة.
وأوضحت المنصة الوطنية للتدريب الإلكتروني، أنّه في حالة ظهور مشاكل في تسجيل الدخول كعدم التعرّف على كلمة المرور أو البريد الإلكتروني، فإنَّ ذلك يكون ناتجًا عن أحد الأسباب التالية:
- إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور بشكل خاطئ أو مختلف عمّا تمّ إدخاله عند تسجيل الحساب.
- عدم تغيير لغة النص للوحة المفاتيح.
- مفتاح «CapsLock» في لوحة المفاتيح في وضعية التشغيل وبالتالي حجم الحروف الإنجليزية المدخلة مختلف عما تمَّ في التسجيل.
- إذا استمرَّت المشكلة فيمكنك التواصل معنا عبر فتح تذكرة في النظام بمشكلتك من خلال صفحة(اتصل بنا) عبر الرابط التالي (من هنا)
اقرأ أيضًا: