قالت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، إنه «بمجرد الإبلاغ عن فقدان بطاقة الهوية يتم إلغاء التعامل بها، ويلزم استخراج هوية جديدة».
وذكر حساب «العناية بالعملاء» التابع للأحوال المدنية، عبر موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، أنه «بمجرد الإبلاغ يتم إلغاء البطاقة، ولا يتم التعامل بها، ويجب الاسراع بعمل طلب وثيقة بدل فاقد لاستخراج هويه اخرى سارية».
جاء ذلك ردًا على استفسار من مواطن قال فيه: إنه فقد بطاقة هويته وقدم بلاغا بذلك ثم عثر عليها، فكيف يلغي البلاغ؟
في السياق ذاته، أوضحت «الأحوال المدنية»، أن إصدار بطاقة الهوية يستغرق خمسة أيام عمل كحد أقصى، وستصل للمستفيد رسالة نصية عند وصولها للمكتب.