تتشرف الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر وبتوجيه كريم من القيادة الحكيمة بأن تكون من الجهات المباشرة لخدمة الحجاج التي تأتلف أعمالها في منظومة واحدة ضمن الخدمات الجليلة التي تقدمها لضيوف الرحمن بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز وولي عهده الأمين رئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان يحفظهما الله.
وتنفيذاً لتوجيهات معالي الرئيس العام الدكتور عبد الرحمن بن عبد الله السند؛ فإن الرئاسة العامة تطبق معايير الجودة في برنامج وخطة عمل الحج لهذا العام 1445هـ، حيث راعت فيها جميع متطلبات واحتياجات ضيوف الرحمن التوعوية والميدانية، مستنيرة برؤية المملكة (2030) في عنايتها ورعايتها بضيوف الرحمن وخدمتهم على أكمل وجه، واستكملت جاهزيتها لخدمة الحجاج عبر (50) مركزاً ونقطة ميدانية توعوية في (7) مناطق هي: مكة المكرمة، والمدينة المنورة، ومنفذ الدخول البري في البطحاء وسلوى والربع الخالي وجسر الملك فهد بالشرقية، ومنفذ الوديعة بنجران، ومنفذ جديدة عرعر بالحدود الشمالية، ومنفذ الحديثة ومدينة الحجاج بالجوف والقصيم.
واستثمرت الشراكات مع الجهات ذات الصلة باستقبال الحجاج بتفعيل منصاتها وخدماتها التقنية في (5) مطارات دولية و(3) محطات بقطار الحرمين، و(3) مواقع في محيط التوسعة بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، كما كلفت لتنفيذ خطة الحج ما يقارب (800) موظفاً ميدانياً وإدارياً ومترجماً من ذوي الكفاءة والخبرة.
وتقدم الرئاسة العامة في موسم الحج محتوى توعوي تتجاوز مواده (1300) مادة مقروءة ومسموعة ومرئية، ومترجم إلى (15) لغة عالمية، ومنظومة متكاملة من الخدمات التقنية والمشاريع الرقمية والمبادرات والشراكات النوعية بلغت (17)خدمة ومشروعاً ومبادرة، كتطبيق مبرور بنظامي التشغيل، ومنصة الحج والعمرة والزيارة، والمنصة التفاعلية الرقمية، وتقنية الواقع المعزز 3D، وتقنية QR CODE، وتقنية CHAT BOT، وتقنية Wi Fi، وتقنية NFC، والخرائط التفاعلية، ومبادرة شواهد، ومبادرة تجويد، ومبادرة تمكين المؤهلين من منسوبيها للعمل في الترجمة ولغة الإشارة لخدمة الحجاج غير الناطقين بالعربية، وتلبية احتياجاتهم بلغة الإشارة، ومشروع تشغيل المركز الميداني التوعوي في الأبواء بالطاقة الشمسية، وخصصت (3,000,000) بطاقة تعريفية تضم الرقم الموحد لمقدم الخدمة، و(400) وسيلة توعوية و(50) جهاز بث ثابت ومتنقل لخدمة التوعية التفاعلية المستدامة، و(3) وسائل توعوية متنقلة، لتسهم كافة الخدمات في تعظيم مناسك الحج في نفوس ضيوف الرحمن، وتمكنهم من أداء مناسكهم وفق المنهج الشرعي.