قال مساعد المشرف العام لمراكز الخدمة الميدانية بالزمازمة، الدكتور محمد سرحان، إن «الشركة تبني قنوات رقمية مباشرة بين الحاج والشركة»، مشيرا إلى أن الحاج إن لم يصله مياه زمزم بأي حال من الأحوال، يستطيع من خلال قراءة «QR Code»، رمز الاستجابة السريع الموجود على جميع مساجد مكة بالطلب المباشر لتوصيل الخدمة له.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية عبر قناة «الإخبارية»، أن «هناك خدمات أخرى مقدمة خلال مناطق الاستقبال والتفويج، بحيث يتم استقبال الحجاج بعبوة واحدة وتوديعهم بأخرى، بعبوة 330 ملي، وذلك قبل مغادرتهم أرض الحرمين».