قالت مستشار جامعة أم القرى للاتصال المؤسسي والشؤون الإعلامية د. سمية آل شرف، إنه لا يتم السماح للمتطوعين بالنزول إلى الميدان إلا بعد تأهيلهم لتقديم أفضل خدمة لضيوف الرحمن.
وأضافت خلال مداخلة مع قناة «الإخبارية» أن هناك العديد من البرامج التأهيلية والتدريبية التي تقدم للمتطوعين في كافة الجهات وخاصة في جامعة أم القرى.
وأشارت آل شرف إلى وجود تعاون بين جامعة أم القرى ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ووزارة الصحة ووزارة الحج والعمرة لتأهيل كافة العاملين.
ولفتت إلى وجود العديد من البرامج الإنسانية والاجتماعية والصحية والهنسية تقدم بحسب التخصصات.