نفذت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي ممثلة في وكالة الرئاسة العامة للغات والترجمة من خلال إدارة شؤون المترجمين، برنامج تدريبي إثرائي لجميع المترجمين والمترجمات العاملين بالمسجد النبوي بعنوان "فن التعامل مع الزوار"، قدمه فايز بن علي الفايز مدير معرض الحرمين الشريفين سابقًا، وذلك في قاعة الشيخ الدكتور عبدالعزيز الفالح بمبنى الوكالة.
واحتوى البرنامج على نبذة تعريفية عن معالم المسجد النبوي وتأهيل المترجمين والمترجمات بالمسجد النبوي لتقديم خدمة الترجمة للزوار وإثراء تجربتهم والتعامل معهم بالصورة التي تنعكس إيجابيًا وتحقق الرضا في نفوس الزوار لإيصال رسالة الحرمين الشريفين للعالم أجمع.
يأتي ذلك وفق توجيهات الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، وبمتابعة فضيلة مساعد الرئيس العام لشؤون الأئمة والمؤذنين والشؤون التوجيهية والإرشادية الشيخ الدكتور أحمد بن علي الحذيفي.