أوضح برنامج حساب المواطن، أنه يمكن معرفة أسباب عدم الأهلية من خلال ثلاث خطوات بسيطة، مشيرًا إلى ضرورة تقديم اعتراض خلال فترة 90 يومًا.
وذكر حساب «خدمة المستفيدين» التابع للبرنامج، عبر «تويتر»، ردًّا على استفسار من مواطن بهذا الخصوص، أنه يمكن معرفة أسباب عدم الأهلية عن طريق «دخول المستفيد إلى حسابه في البوابة الالكترونية، ثم دراسة الأهلية، ثم أسباب عدم أهلية العائل».
وأضاف «حساب المواطن» أنه يلزم تقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية الظاهرة وإرفاق المستندات إن وجدت، وذلك بعد تحديث البيانات طبقاً لسبب عدم الأهلية، في مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.
من جهة أخرى، أوضح حساب المواطن أنه في حال طرأ أي تغيير على بيانات الدخل لدى المستفيد، فيمكنه تعديل البيانات عن طريق أيقونة (تفاصيل الطلب - الإفصاح عن الدخل –ثم الانتقال إلى «الإجراءات» يسار الصفحة، وتعديل الدخل ثم «حفظ»).