«التأمينات»: تنفيذ أكثر من 3.7 مليون معاملة إلكترونية خلال أبريل

قالت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، إن مجموع المنافع التأمينية المصروفة لعملاء المؤسسة من متقاعدي ومستفيدي القطاعين العام والخاص قد تجاوز 10 مليارات ريال، في حين أُنجزت أكثر من 3.7 مليون معاملة عبر بوابة الخدمات الإلكترونية.

وأشارت المؤسسة في إحصاءاتها لشهر أبريل 2022م إلى أن عدد زوار الموقع الإلكتروني تجاوز 2.6 مليون زيارة خلال شهر أبريل، فيما بلغ عدد المسجلين في الخدمات الإلكترونية أكثر من 170 ألف مسجل جديد خلال ذات الفترة، كما تجاوز تحميل تطبيق التأمينات الاجتماعية للأجهزة الذكية أكثر من 129 ألف تحميل.

وبينت أنها تخطت 118 ألف تعريف بالمعاش جرى إصداره عبر مختلف قنوات المؤسسة الإلكترونية، فيما بلغ عدد المكالمات الواردة لمركز الاتصال أكثر من 77 ألف اتصال بالإضافة إلى ما يرد المؤسسة من استفسارات عبر مختلف القنوات الرقمية.

يُشار إلى أن المؤسسة قد أعلنت – في وقت سابق- عن استمرارية تقديم خدماتها خلال فترة إجازة عيد الفطر المبارك، وذلك عبر مختلف قنواتها الرقمية؛ حيث تتيح المؤسسة وعبر قنواتها الرقمية للعملاء الاستفادة من كل الخدمات وتنفيذ المعاملات من خلال البوابة الإلكترونية والتطبيق، كما تتيح لهم التواصل مع خدمة العملاء عبر الزيارة الافتراضية أو المحادثة الفورية في الموقع الإلكتروني، أو الاستفادة من خدمات العناية بالعملاء المقدمة على منصة تويتر للإجابة بشكل مباشر عن كل الأسئلة والاستفسارات على مدار الأسبوع.