أوضح برنامج حساب المواطن، اليوم الاثنين، حق المرأة المهجورة دون طلاق، في التسجيل في البرنامج والحصول على الدعم، وأشار حساب خدمة العملاء التابع للبرنامج، عبر موقع التواصل تويتر، ردًّا على سؤال مواطنة هجرها زوجها منذ أربعة أشهر، إلى أنه في حال كانت الحالة الاجتماعية متزوجة مهجورة بإمكانها التسجيل، وأكد قائلًا «إمكان (المهجورة) التسجيل كمستفيد رئيسي».
وحول المستندات المطلوبة في مثل تلك الحالة، أوضح البرنامج، أنه لا يتطلب من (المهجورة) رفع مستندات في البوابة الإلكترونية للبرنامج، لكن يجب عليها إثبات حالة الهجران في مكتب الضمان الاجتماعي.
من جهة أخرى، أوضح حساب خدمة العملاء، أن استخراج الهوية الوطنية لا يؤثر على الدعم، وفي حال كانت حالة الاهلية للتابع «مؤهل» فسيتم احتسابه من ضمن مبلغ الدعم في حساب رب الاسرة، وجاء ذلك ردًّا على سؤال من مواطن حول تأثير استخراج هوية وطنية مستقلة للتابع، وهل يُفقد ذلك ولي الأمر الدعم المستحق للتابع المستخرج له البطاقة أم لا؟.
وأضاف أنه في حال تم تقديم الطلب بعد تاريخ 10 مارس 2019م، سيتم دراسة حالة الأهلية للمتقدم وإبلاغه باستيفاء شروط الأهلية عن طريق حساب (دراسة الأهلية) ضمن دورة الأهلية لشهر مايو المقبل.
وأكد حساب المواطن، أنه لا يحق للبنك سحب المبالغ المستحقة من حساب المواطن، ويمكن لمن يتعرض لهذ الموقف التوجه إلى البنك لتقديم الشكوى، وفي حال عدم حل المشكلة خلال 72 ساعة، يمكن تصعيد الشكوى لمؤسسة النقد من خلال الرقم 8001256666 أو عبر الرابط التالي https://my.samacares.sa.
وأوضح البرنامج، أن (ساند) لا يؤثر على حساب المواطن، وسيتم احتسابه من ضمن الدخل، مشيرًا إلى ضرورة الإفصاح عن دخل (ساند) واختيار نوع الدخل «غير ذلك»، ومصدر الدخل «مخصص من برنامج ساند»، ولمعرفة قيمة الاستحقاق في حساب المواطن يمكن استخدام حاسبة الدعم التقديرية عبر الرابط التالي: http://portal.ca.gov.sa.