تشرف الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في الإدارة العامة لشؤون هيئة المسجد الحرام على مهام شعيرة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر في أرجاء المسجد الحرام وساحاته، وذلك بتغطية صحن المطاف والمواقع حول الكعبة بكفاءات مؤهلة علمياً لأداء مهامها وفق اختصاصها ومسؤوليتها لتحقق المستهدفات المطلوبة تماشياً مع تطلعات القيادة الرشيدة.
وتتضمن مهام الإدارة المقدمة لضيوف الرحمن بالإشراف والمتابعة أعمال اللجنة المشتركة في العملية التنظيمية في موقع مصلى الركعتين منطقة خلف المقام بامتداد مشّايتي الصفا والسلام في المطاف وتوجيه النساء إلى مصلياتهن قبل الصلوات المفروضة بوقت كافٍ حسب الجدول الزمني المحدد، وذلك بالمشاركة مع الجهات ذات العلاقة وتنظيم وترتيب الجنائز أوقات الصلوات المفروضة مع الجهات المختصة وذات العلاقة.
وبمنهجية الرفق واللين تؤدي الكفاءات أعمالها في نصح الزوار والقاصدين وتوعيتهم كما تقوم إدارة اللجان الميدانية بدور التوعية الميدانية والنصح للزوار والقاصدين بتوجيههم وحثهم للعمل بالأوامر الشرعية ونهيهم عن الوقوع في المخالفات السلوكية وذلك لكسب قلوب القاصدين للمسجد الحرام وفق عدة مبادرات وبرامج استفاد منها ما يزيد على (45000) مستفيد منذ بداية عام 1444هـ.
وتحرص الإدارة على الرقي بتعامل الموظفين بالأسلوب الأمثل في التوعية الميدانية للمعتمرين والمصلين، كما تحرص على ظهور الموظفين في الإدارة بمظهر المحتسب والقدوة الحسنة ورفع مستوى أداء العاملين في الميدان بما يحقق التطلعات وينعكس على أداء العمل في الميدان.
وتأتي الخدمات والجهود تنفيذاً لتوجيهات الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، وبمتابعة مستمرة من قبل فضيلة وكيل الرئيس العام لشؤون التوعية الميدانية الشيخ ماجد بن صالح السعيدي لتقديم أفضل الخدمات والعمل على تطوير منظومة الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين بما يحقق توجيهات القيادة الرشيدة.