أوضح المتحدث الإعلامي بمركز العمليات الأمنية الموحدة 911 المقدم عبدالله بغدادي، الخطط التشغيلية للمركز في المشاعر المقدسة.
وأضاف بغدادي، بمداخلة لقناة «السعودية»، أن المركز يتبنى ثقافة الجودة لتقديم خدمات تلبي طلبات المستفيدين وضيوف الرحمن عبر منهجيات وخطط تشغيلية تقنية لضمان كفاءة الخدمة.
وأشار إلى أن الاستجابة السريعة هي السمة البارزة حيث يتم ترحيل المكالمة إلى الجهة المختصة في 45 ثانية، عبر نظام أمني وتقني لكامل المنظومة الأمنية مع زيادة القدرة البشرية بطريقة تعتمد على التوقعات بشأن عدد الحجاج وأنواع الحالات الطارئة المحتمل حدوثة مع رص وتقييم الأداء باستمرار.
وتابع، أن المركز يوفر المعلومات والإرشادات اللازمة للحجاج ويقدم الدعم النفسي في حالات الطوارئ مع متابعة أمنية متكاملة وفق الأنظمة الاستباقية لردع المخالفين، وتوفير الحماية لضيوف الرحمن.