أعلنت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد ممثلة بالأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة عن اكتمال استعداداتها لتنفيذ البرامج الدعوية وخدمات التوعية الإسلامية الموجّهة لضيوف الرحمن خلال شهر رمضان المبارك للعام الهجري 1447هـ، ضمن المرحلة الثانية من خطة التوعية الإسلامية الرامية إلى تقديم خدمات دعوية وإرشادية شاملة لقاصدي بيت الله الحرام، وتمكينهم من أداء مناسكهم وعباداتهم على الوجه الصحيح وفق هدي الكتاب والسنة.
وتتضمن الاستعدادات تنفيذ حزمة متكاملة من البرامج والخدمات الميدانية في مساجد الحلّ بمكة المكرمة، وفي مقدمتها مسجد السيدة عائشة -رضي الله عنها- بالتنعيم ومسجد الجعرانة، من خلال تشغيل كبائن التوعية الإسلامية للرد على استفسارات المعتمرين والزوار، بمشاركة دعاة رسميين ومترجمين بعدة لغات عالمية على مدار الساعة، إضافة إلى توزيع الكتيبات والمطبوعات الإرشادية الخاصة بتعليم مناسك العمرة، وإصدارات الوزارة الدعوية المترجمة التي تسهم في تبسيط الأحكام الشرعية وتصحيح المفاهيم الخاطئة.
كما تشمل الجهود تنفيذ برامج دعوية في مساجد المنطقة المركزية ومصليات الفنادق المحيطة بالمسجد الحرام، تتمثل في إقامة كلمات توعوية ودروس علمية، تتناول عناوين عدة من أهمها بيان مناسك العمرة خطوة بخطوة وإيضاح أحكام الصيام وفضائله، وتعزيز العقيدة الصحيحة، ونشر منهج الوسطية والاعتدال، والإجابة عن الاستفسارات الشرعية المتعلقة بمسك العمرة وتعظيم مكانة مكة المكرمة، وإبراز محاسن الإسلام ويسره في العبادات والمعاملات.
وفي جانب الخدمات التقنية، فعّلت الوزارة الشاشات الدعوية الإلكترونية داخل مساجد الحل ومصليات الفنادق القريبة من المسجد الحرام لبث رسائل توعوية بعدة لغات، إلى جانب تشغيل المكتبات الإلكترونية التي تتيح تحميل المواد الإرشادية عبر الهواتف الذكية، فضلًا عن تشغيل الهاتف المجاني للرد على الاستفسارات الشرعية بعدة لغات عالمية، بمشاركة الدعاة وخدمات الرد الآلي واستقبال المكالمات على مدار الساعة، وروبوت الفتوى الشرعية الذي يمكن ضيوف الرحمن من سؤال الدعاة والإجابة عليهم من خلال نخبة من الدعاة عن بعد, بما يوفّر للمعتمرين والزوار قنوات تواصل ميسّرة للحصول على الإرشاد الموثوق في أي وقت.