أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، ثلاثة حالات لتغيير الصورة الشخصية في الهوية الوطنية.
وأضافت الوزارة، عبر منصة (إكس)، أن تلك الحالات تشمل تجديد الهوية الوطنية أو بتغيير الملامح أو بموجب تقارير طبية.
كانت الوكالة أكدت في وقت سابق أنها خصصت قنوات لاستقبال الملاحظات ومعالجة أي قصور في المكاتب سواء بالاتصال على الرقم الموحد 1916 أو حساب العناية بالعملاء بمنصة (إكس)، أو الواتساب.