أوضح برنامج حساب المواطن، الإجراءات المطلوبة من الأرملة؛ لاستمرار حصول الأسرة على الدعم بعد وفاة الزوج، ورد البرنامج، عبر حسابه الرسمي «خدمة المستفيدين» بموقع «تويتر»، على تساؤل بشأن «انقطاع الدعم عن الأسرة بعد وفاة الوالد الذي كان مصنَّفًا كمستفيد رئيسي من البرنامج».
وقال «حساب المواطن»: «إن إيقاف الدعم عن الأسرة في هذه الحالة يتم بشكل تلقائي، عقب تحديث البيانات في وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، أما الأم -الأرملة– فيمكنها التسجيل في البرنامج باعتبارها مستفيدًا رئيسيًّا، مع إضافة أبنائها كتابعين لها، بشرط إرفاق المستندات المطلوبة والتي تشمل «صك حصر الورثة، شهادات الميلاد، البطاقة العائلية».