تفاعل الحساب الرسمي للعناية بالعملاء التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مع سؤال أحد المواطنين: «لماذا لم يتم تنفيذ أمر خادم الحرمين الشريفين بصرف معونة رمضان للمؤهلين (في الانتظار) لأكثر من شهرين؟».
وأكد حساب العناية بالعملاء صرف معونة رمضان للمستفيدين المؤهلين، موضحا أنه سيتم إيداع مبالغ المستحقين الذين كان المانع من إيداع المعونة لهم التحقق من رقم الآيبان خلال الشهر الحالي.
كما تفاعل حساب العناية بالعملاء مع سؤال: «لم يتم صرف المعونة حتى الآن من شهرين، وعند حلول موعد إيداع الراتب لهذا الشهر تم سحب الطلب دون سابق إنذار أو رسالة تفيد بذلك، ما هذا؟».
وأوضح: «سبب سحب الطلب عدم إضافة الزوج أو الزوجة في الطلب، فضلا عن إعادة التسجيل مع إضافة كامل أفراد الأسرة والإفصاح عن جميع البيانات المطلوبة للتقديم على معاش الضمان الاجتماعي».