قال الأمين العام للأكاديمية الوطنية لتجربة العميل، خالد الزهراني، إننا «نستهدف خدمة تجربة المستفيد في كافة القطاعات، منها القطاع الحكومي وشبه الحكومي، والقطاع غير الربحي، والخاص».
وأضاف «الزهراني»، خلال لقائه المذاع على قناة «الإخبارية»، أن «الأكاديمية نتاج لبرامج رؤية المملكة وبرنامج تنمية القدرات البشرية لتأهيل مواطن منافس عالميًا».
وأردف، أن «البرنامج قام على ركائز تشمل : التعليم الأساسي، والتدريب الموافق لسوق العمل، والتدريب مدى الحياة، ولذلك تم إنشاء 56 أكاديمية وطنية متخصصة في مجالات عدة».