حددت الأخصائية النفسية دعاء زهران، العلاقة بين المرونة النفسية والذكاء العاطفي.
وأضافت الأخصائية، خلال مداخلتها ببرنامج "يا هلا" المذاع على قناة روتانا الخليجية، أن التعامل بالذكاء العاطفي يقتضي التعامل بطريقة تتضمن كسر كثير من الحواجز الممنوعة، من خلال أسلوب الطلب.
وأكملت، أن الطريقة الصارمة واستعمال طريقة الأمر في الطلب قد تؤدي إلى عناد لدى الطرف الآخر، من خلال الأسلوب الأكثر لطفا وسهولة، مشيرة إلى أن التصلب في الرأي ورفض التغيير يسبب مشكلات كثيرة في حياة الشخص.
وأردفت دعاء زهران، أن الجميع بمقدوره تطوير سماته الشخصية وأسلوب الحياة، بشرط أن تكون هناك رغبة في التغيير ويعترف الشخص بأن لديه مشكلة، لأن الاستمرارية في الخطأ والأمور السلبية يؤدي إلى تدهور شخصية الفرد.