تفاعلت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، اليوم الثلاثاء، مع شكوى عبر تويتر، مفادها عدم تمكن مطلقة من استخراج بدل فاقد لشهادة ميلاد طفلها.
جاء توضيح الأحوال المدنية، بعدما ورد تساؤل عبر تويتر يقول: «السلام عليكم أبي بدل فاقد شهادة ميلاد لطفلي أنا مطلقة حاولت عن طريق أبشر رافض، إيش الخطوات حتى أصدر له شهادة ميلاد».
من جانبه، أجاب حساب العناية بالعملاء التابع للأحوال المدنية: «الشهادة المفقودة مربوطة بسجل الأب؛ لأنه هو من استخرجها أول مرة».
في ذات السياق، نوهت الأحوال المدنية إلى طريقة إصدار بدل فاقد لبطاقة الهوية الوطنية عبر أبشر، من خلال عدة خطوات تتمثل فيما يلي:
- الدخول عبر حسابك في منصة أبشر.
- اختيار خدماتي.
- الأحوال المدنية.
- الإبلاغ عن الوثائق المفقودة.
- اختيار الوثيقة المفقودة من القائمة.
- تعبئة البيانات المطلوبة.
- حجز موعد إلكتروني عبر خدمة طلب وثيقة بدل فاقد.
- الالتزام بالحضور في الوقت المحدد.
كما أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، الضوابط الواجب توافرها لاستخراج بطاقة الهوية الوطنية لصغار السن.
وكشفت العناية بالعملاء، التابعة للأحوال المدنية، عن أن في حال كان عُمر المتقدم يتراوح ما بين 10 و15 عامًا، يجب في بادئ الأمر حجز موعد، يتبعه استيفاء كل المتطلبات، مع إلزامية حضور الأب أو الأم.
وجاء ما سبق، خلال رد الحساب الرسمي للعناية بالعملاء عبر «تويتر»، على سؤال من أحد المواطنين، مفاده: «بخصوص بنت عمرها 14 سنة، كيف تستخرج بطاقة هوية وطنية؟».