بث الحساب الرسمي للجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية على "تويتر"، مقطع فيديو توضيحيًّا لكيفية تجنب تجميد الحساب البنكي.
ورسمت مؤسسة النقد العربي السعودي إطار العلاقة بين البنك والعميل؛ وذلك بوضع الأنظمة واللوائح والتعليمات التي تحكم هذه العلاقة. وفي هذا الإطار، وضعت مؤسسة النقد العربي السعودي مبادئ لتحديد مسؤوليات والتزامات كل طرف بما يضمن لهما حقوقهما عبر عدة مبادئ؛ هي:
تقديم معلوماتٍ صحيحة وكاملة
احرص على ملء النماذج والبيانات المطلوبة بمعلوماتٍ صحيحة وكاملة؛ فهذه المعلومات تساعد البنوك على تحديد المنتجات والخدمات التي تتناسب مع إمكاناتك المادية.
الاطلاع على جميع الوثائق
اقرأ جميع البيانات والمعلومات التي يقدمها البنك بكل دقة وعناية، وتأكد من فهمها جيدًا؛ لتكون ملمًّا بالتزاماتك وواجباتك المترتبة على حصولك على المنتج.
السؤال عند الحاجة
تأكد من فهم جميع الشروط والبنود المتعلقة بالمنتج أو الخدمة المقدمة قبل الموافقة عليها؛ فموظف البنك ملزم بالإجابة عن أسئلتك واستفساراتك بكل مهنية ووضوح.
تقديم الشكوى
لا تتهاون في التقدم بشكوى إلى البنك، إن لم تكن راضيًا عن المنتج أو الخدمة المقدمة؛ حتى يتمكن البنك من معالجة الأمر وضمان عدم تكراره؛ لذلك يحبذ معرفة أرقام وعناوين الاتصال الخاصة بآلية تقديم الشكاوى ومتابعتها.
الالتزام بالشروط والأحكام
لا تحاول استعمال المنتج بما يخالف الشروط والأحكام المتفق عليها بموجب العقد؛ لذلك عليك التأكد من فهم الشروط والأحكام كاملةً؛ حتى تتجنب المساءلة القانونية أو المالية بسبب الاستخدام الخاطئ.
تجنب المنتجات ذات المخاطر المرتفعة
لا تسعَ إلى الحصول على منتجات مصرفية ذات مخاطر لا تتناسب مع وضعك المالي؛ فبعض المنتجات المصرفية تحمل درجات متفاوتة من المخاطر، وعلى البنك أن يوضحها لك.
اختيار المنتج المناسب
اختر المنتج الذي يتلاءم مع احتياجاتك وإمكاناتك المالية؛ لتكون قادرًا على الوفاء بالتزاماتك.
الإبلاغ عن العمليات المشبوهة
أبلغ البنك فورًا في حال تعرُّض حسابك لأي عملياتٍ مشبوهة غير نظامية؛ حتى يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة هذا الأمر، وضمان عدم تكراره.
سرية معلوماتك المصرفية
لا تفصح عن معلوماتك المصرفية، وحافظ على سرية كل ما يتعلق ببيانات حسابك، أو أي معلومات مصرفية أو شخصية هامة.
اطلب الاستشارة من مصرفك
إذا واجهتك صعوبات مالية، كعدم قدرتك على سداد الحد الأدنى المطلوب للبطاقة الائتمانية؛ استشر البنك الذي تتعامل معه؛ لمناقشة الحلول المتاحة.
تحديث المعلومات
احرص على تحديث معلوماتك الشخصية لدى البنك، خصوصًا معلومات الاتصال، ووضعك الوظيفي؛ حتى يتمكن البنك من التواصل معك، وتجنب أي عواقب مستقبلية، كعدم استلام الخطابات أو الإشعارات.
عنوان بريدك الخاص
لا تتواصل مع المصرف إلا باستعمال بريدك الإلكتروني أو العادي؛ لتجنب إفشاء معلوماتك المصرفية للآخرين.
مخاطر الوكالة الرسمية
هناك مخاطر تنطوي على منح الوكالة الرسمية لشخصٍ ما لإنجاز معاملاتك المصرفية؛ فعليك أخذ تلك المخاطر بعين الاعتبار؛ لأن ذلك الشخص ستكون لديه الصلاحية للتصرف بشؤونك المصرفية.
تجنب التوقيع على مستندات غير مكتملة
تأكد من اكتمال جميع البيانات والحقول المطلوبة في النماذج والمستندات، ولا توقع على أي نموذج أو مستند فارغ أو غير مكتمل.
مراجعة معلومات وبيانات العقد
عليكَ مراجعة كل الفقرات والبنود الواردة في العقد قبل التوقيع، كمراجعة رقم الحساب والمبلغ وبيانات المستفيد؛ لأن توقيعك يعني موافقتك على المعلومات الواردة في العقد.
الحصول على نسختك من المستندات
من حقك الحصول على نسخة من العقود والمستندات الموقعة والاحتفاظ بها.