لم يتمكن نحو 50 راكبًا من الصعود على متن طائرة تابعة لشركة «رايان إير» على الرغم من وجودهم في المطار في الوقت المحدد و لكن بسبب إقلاع الطائرة مبكرًا من مطار تولوز بلانياك.
ووفقًا لتقرير صحيفة «لا ديباش دو ميدي»، كان المقرر ان تقلع الرحلة في تمام الساعة 7:25 دقيقة و لكن أكد حد الركاب الخمسون انه بعد انتظارهم لمدة ساعتين بعد تسجيل الوصول قيل لهم أن الطائرة قد غادرت و طلبوا من الركاب أن يعودوا لمنازلهم مرة أخري.
و علي الرغم من وصول الركاب قبل موعد الرحلة بساعتين و امتلاكهم بطاقات الصعود إلا إنهم لم يستطيعوا ركوب الطائرة و أكد بعض الشهود العيان في التقرير ان بوابات الصعود كتنت مغلقة في تمام الساعة 6:55 دقيقة مما جعل الأمر مستحيلا علي الركاب أن يصعدوا.
و أشار التقرير إلى أن الشركة تقوم حاليا بإجراءات رد المبالغ لهؤلاء الركاب و لم يتمكن أحد من الجريدة الحصول علي تصريحات من شركة الطيران و معرفة الظروف المحيطة بهذه الواقعة الغريبة من نوعها.
