فرضت هيئة مكافحة عمليات الاحتيال الفرنسية غرامة بمليوني يورو على شركة «جوجل»، كعقوبة على النقص في المعلومات الواضحة والعادلة والشفافة في محرك البحث الخاص بها وتحديدا في ما يتعلق بعروض الإقامة السياحية، وفي متجر التطبيقات «جوجل بلاي».
وفي التفاصيل، فرضت المديرية العامة للمنافسة وشؤون المستهلك ومكافحة الاحتيال في فرنسا غرامة قدرها 2,015 مليون يورو لعدم امتثال «جوجل» للقوانين المتعلقة بالمعلومات الخاصة بالمستهلك، المرتبطة تحديدا بمعايير التصنيف التي يعتمدها محرك البحث والمتجر.
ورصدت عمليات مراقبة في عام 2021، أجرتها دائرة التحقيق الوطنية التابعة للمديرية العامة للمنافسة وشؤون المستهلك ومكافحة الاحتيال نقصا في المعلومات المتعلقة بمعايير ترتيب النتائج في محرك البحث.
وغرمت «جوجل» كذلك بسبب عدم إبلاغ المستهلك بمعلومات متعلقة بشروط أسعار عروض الإقامة السياحية، في شأن خيارات مثل إمكانية إلغاء الحجز واسترداد الأموال من عدمه، أو إدراج وجبة الإفطار ضمن الأسعار المعروضة، في وحدة البحث والمقارنة المخصصة.
وعلقت «جوجل» بقولها: «نأسف لأن الهيئة الفرنسية لم تأخذ التغييرات في الاعتبار، لطالما كنا شفافين مع مستخدمينا في شأن كيفية عمل منتجاتنا».