أعلنت مدينة الملك سعود الطبية بالرياض، عن توافر وظائف بمسمى (ممثل خدمة عملاء) في مركز الاتصال التفاعلي، للرجال والنساء من حملة الدبلوم والبكالوريوس.
وحددت المدينة الطبية عددًا من الشروط للتقديم على هذه الوظائف، تتمثّل في أن يكون المتقدم سعودي الجنسية (رجالًا ونساءً)، وحاصلًا على البكالوريوس في الإدارة الصحية، مع خبرة سنة في المجال الصحي، أو دبلوم في الإدارة الصحية مع خبرة ثلاث سنوات في المجال الصحي.
وتتضمَّن المهارات المطلوبة، إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً، ومهارات التواصل وخدمة العملاء بامتياز، والتعامل مع أجهزه الحاسب الآلي، وبرامج مايكروسوفت أوفيس باحتراف، ومهارات العمل ضمن الفريق والتواصل مع الآخرين بمهنية، والقدرة على إنجاز وأداء أكثر من عمل في توقيت واحد، والدراية بالإدارات والأقسام وآلية عملها في مدينة الملك سعود الطبية.
وبحسب الوصف الوظيفي، يعمل شاغل هذه الوظيفة على تعزيز تجربة المريض بالتواصل مع مقدمي البلاغات الواردة عبر مركز الاتصال في مدينة الملك سعود الطبية (19910) ومركز الاتصال التفاعلي (937) بوزارة الصحة، ومتابعة نتائج الشكاوى والملاحظات، ونقل مطالبهم إلى الجهات ذات الصلة بمدينة الملك سعود الطبية.
أما المهام والمسؤوليات فهي: مراقبة ومتابعة البلاغات الواردة من نظام الاتصال المعتمد للشكاوى لوزارة الصحة (937)، والتواصل مع الأقسام والإدارات المعنية لحلها والرد خلال 24 ساعة، ومتابعة الردود من قبل الإدارات والأقسام المعنية حول نتائج الشكاوى والملاحظات والرفع مباشرةً إلى رئيس مركز الاتصال التفاعلي في حال تعذر التواصل، والتواصل مع مقدم الشكوى لإعلامه بمسار وحالة الشكوى والرد من الأقسام المعنية.
يبدأ التقديم على هذه الوظائف اليوم الخميس عبر الرابط الإلكتروني ويستمر حتى يوم الخميس 7/12/1440هـ.
