أعلنت شركة بوبا العربية للتأمين توفر وظائف إدارية بمسمى ممثل أول خدمات المستشفيات (Sr. Officer - Hospital Delegate Services) في مدينة الرياض، للرجال والنساء حملة البكالوريوس حديثي التخرج على النحو التالي:
الشروط:
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية
- وحاصلًا على درجة البكالوريوس في «إدارة الأعمال، التسويق، تخصصات الرعاية الصحية» أو ما يعادلهم.
- لا يشترط الخبرة «حديث التخرج أو بخبرة لا تزيد عن ثلاث سنوات».
- مهارات قوية في التواصل.
- إجادة اللغة الإنجليزية «مستوى متوسط فأعلى».
الوصف الوظيفي:
الرد على استفسارات العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف والبريد والإلكتروني والتأكد من معالجة جميع الطلبات والاستفسارات لشركاء بوبا وفقاً لمعايير الشركة، مع توفير نقطة اتصال مختصة ومهنية وفعالة واستباقية للعملاء وموظفي المستشفى وإيجاد حلول ترضي توقعاتهم.
المهام الوظيفية:
- تقديم مستوى عالٍ واحترافي في خدمة العملاء.
- تتبع إجراءات خدمة العملاء على النحو الموضح في دليل الامتثال لإجراءات القسم.
- الاحتفاظ بمعرفة شاملة لجميع أقسام وشبكة المستشفيات والمنتجات والخدمات لشركة بوبا وتزويد العملاء بمعلومات دقيقة.
- التأكد من أن خدمات المستشفيات متوافقة مع معايير الخدمة المتفق عليها مع بوبا ودعمهم في أي من الخدمات الفنية المرتبطة مع الشركة.
- حل شكاوي العملاء دون الحاجة إلى تصعيد والتأكد من إدخال الشكاوي إلى نظام التعقب لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
طريقة التقديم:
التقديم متاح حاليًا عن طريق الرابط التالي:
اقرأ أيضًا: