أعلنت شركة زين السعودية، توافر وظائف شاغرة للرجال والنساء في مقرها بالرياض بمسمى ممثل مركز اتصال في قسم خدمة كبار العملاء (VIP Contact Center Agent) لحملة الثانوية والدبلوم والبكالوريوس على النحو التالي:
الشروط:
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- حاصل على أحد الشهادات (الثانوية، الدبلوم، البكالوريوس)
- مهارات في التواصل.
- الأفضلية لمن يجيد اللغة الإنجليزية.
- لا يشترط تخصصًا محددًا أو خبرة.
المهام الوظيفية:
- تنفيذ سياسات وإجراءات إدارة مركز الاتصال.
- تنفيذ الأنشطة المخصصة في منطقة محدد مع الإشراف المباشر.
- الرد على شكاوي وأسئلة العملاء المنتظمة والروتينية لضمان تلبية طلبات العمل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- المساعدة في إعداد الإجابات المتكررة للأسئلة المتكررة من العملاء لضمان سرعة الاستجابة مستقبلًا.
- تزويد العملاء بمعلومات عن المنتجات والخدمات والعروض لشركة زين ودعم العملاء لاختيار أفضل خطة مناسبة لهم.
- بيع المنتجات المتقاطعة لزيادة المبيعات والإيرادات.
- تصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة وتأكيد تقديم خدمة العملاء بكفاءة وبالوقت المحدد.
- الإشراف على عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصفيتها وتصنيفها قبل إرسالها إلى المسؤولين عن إصلاحها.
- التواصل بأعضاء الفريق الآخرين لبناء علاقات عمل فعالة وتحديد أوجه التآزر.
- الإبلاغ عن أي مشكلات قد تشكل خطرا على الأعمال أو العمليات أو الأنظمة أو الموظفين أو أي مشكلات تتعلق بأمن المعلومات.
- دعم فريق مخاطر المؤسسة وأمن المعلومات في عملية التخفيف من المخاطر.
طريقة التقديم:
يبدأ التقديم من اليوم الأربعاء 1442/4/10هـ عن طريق الرابط اضغط هنا.
ويستمر حتى الخميس 1442/4/25هـ (الموافق 2020/12/10م)، أو حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب.
اقرأ أيضا:
