أعلنت هيئة تنمية الصادرات السعودية، عن وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس بمسمى، «إخصائي عناية بالعملاء».
ويشترط للتقديم على الوظيفة، أن يكون المتقدم حاصلًا على بكالوريوس في التسويق، نظم المعلومات الإدارية، إدارة الأعمال أو ما يعادلهما من تخصصات، ولديه خبرة عامان بذات المجال، مع استيفاء شروط التقديم على الوظائف بأن يكون الموظف لائقًا صحيًّا للوظيفة التي يتقدم عليها، ومتمتّعًا بحسن السيرة والأخلاق، وحاصلًا على المؤهلات المطلوبة، ويكون التقديم للوظيفة عبر الرابط (اضغط هنا)
شروط التوظيف العامة
وتتضمن شروط التوظيف العامة، بمختلف الجهات، أن يكون المتقدم غير محكوم عليه بحدّ شرعي أو بالقصاص، وألا يكون محكومًا عليه بعقوبة السجن لمدة تزيد على سنة أو بالإدانة والعقوبة في أي من جرائم: «الرشوة والتزوير والاختلاس وتهريب المخدرات أو المسكرات، أو ترويجها أو المتاجرة فيها».
وتتضمن مهام الوظيفة، متابعة قيام موظفي مركز الاتصال بالمهام والأدوار المطلوبة منهم وفقًا لسياسات ومعايير تقديم الخدمة، ومتابعة عمل موظفي مركز الاتصال بتسويق الخدمات عبر الهاتف، وإعداد تقارير دورية حول مستوى أداء مركز الاتصال وفقًا لمؤشرات قياس الأداء المعتمدة، فضلًا عن متابعة الاستجابة لاستفسارات وشكاوى العملاء، بالتنسيق مع مختلف الوحدات التنظيمية المعنية.
مهام العمل
ويلتزم المتقدم على الوظيفة حال قبوله، متابعة عمليات التواصل الالكتروني مع العملاء من خلال نظام إدارة علاقات المصدرين والحصول على تغذية راجعة من قبل المصدرين عن خدمات الهيئة والتأكد من توفيرها بالمنصة بشكل فعال، مع متابعة حالة المطالبات (الطلبات والشكاوى) المفتوحة مع الإدارات الأخرى، والتأكد من إغلاقها في الوقت المناسب، وتصعيد المشكلات الرئيسة غير المحلولة، بالإضافة إلى سلامة وصحة البيانات.
يشار إلى أن الهيئة السعودية لتطوير الصادرات انشئت ضمن جهود الدولة في الانفتاح على الأسواق العالمية، وتوظيف جميع قدراتها الاقتصادية؛ لتمكين المنتجات السعودية في الأسواق الدولية، والاستفادة من الجودة التنافسية، والوصول إلى منتجات جديدة من أجل تلبية متطلبات المرحلة الحالية، اعتدادًا برؤية مفادها تطوير اقتصاد الصادرات السعودية المتنوع والقادر على المنافسة.