أعلنت مجموعة مستشفيات السعودي- الألماني بمنطقة عسير، عبر البوابة الوطنية للعمل «طاقات»، عن توافر 3 وظائف إدارية شاغرة للنساء حديثات التخرج.
وأشارت إلى أن الوظائف المتاحة بمسميات: «مديرة خدمة العملاء» عبر برنامج دعم التوظيف لرفع المهارات.
واشترطت المستشفيات في المتقدمة، أن تكون سعودية الجنسية، وحاصلة على بكالوريوس تخصص إدارة الأعمال أو ما يعادلها، موضحة أنه لا يشترط توافر الخبرة.
ويتمثل الدور المنوط بهذه الوظيفة، وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها، وتحديد الحلول عبر تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
وأيضًا، التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء والتي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
وكذلك إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.