أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، إطلاق منصة تأميناتي أعمال، سعيًا منها في الاستمرار في التحول الرقمي، وتلبيةً لطموحات العملاء.
ويأتي تدشين هذه المنصة، حسب ما أعلنته التأمينات الاجتماعية عبر حسابها الرسمي على «تويتر»، تحقيقًا لرؤية إبداعية تعزز البيئة الرقمية.
طريقة للتعامل مع فشل تسجيل الدخول على منصة تأميناتي أعمال
وكشف أحد العملاء، عن فشله في تسجيل الدخول على النظام الجديد، وهو ما استدعى ردًا من قِبَل «العناية بالعملاء» عبر حسابها الرسمي بـ «تويتر».
وقالت «العناية بالعملاء»: «نأمل إعادة المحاولة لاحقًا. في حال استمرار المشكلة يمكنك التقدم بشكوى عن طريق الرابط اضغط هنا. من خلال شكوى على: موقع المؤسسة أو تأميناتي، مع إرفاق المستندات أو صورة الشاشة التي تظهر فيها المشكلة بصيغة pdf».
اهلابك ، نعتذر لك ونأمل اعادة المحاولة لاحقا في حال استمرار المشكلة يمكنك التقدم بشكوى عن طريق الرابط
— العناية بالعملاء (@GosiCare) February 9, 2022
https://t.co/hfkpnvKDCW
من خلال شكوى على: موقع المؤسسة أو تأميناتي
مع ارفاق المستندات او صورة الشاشة التي تظهر فيها المشكلة بصيغة pdf
توقيت بدء العمل على منصة تأميناتي أعمال
وبموجب تدشي المنصة الجديدة، تساءل البعض عن موعد بدء العمل على «تأميناتي أعمال».
وردًا على هذه الاستفسارات، أجاب الحساب الرسمي بـ «تويتر»، الخاص بـ «العناية بالعملاء»، على ما سبق، بالقول: «المنصة متاحة ويمكن الاستفادة منها في أي وقت».
أهلا بك عزيزي العميل المنصة متاحة و يمكنك الاستفادة منها في أي وقت تشرفنا بخدمتك
— العناية بالعملاء (@GosiCare) February 9, 2022
أهداف منصة تأميناتي أعمال
وتسعى التأمينات إلى تقديم خدماتها بمستوى أعلى وبوقت مختصر بموجب إطلاق المنصة الجديدة، مستهدفةً «تطبيق أحدث الممارسات العالمية لتحسين تجربة المستخدم».
وحددت التأمينات 5 أهداف تسعى إلى تحقيقها من وراء منصة تأميناتي أعمال، وهي كالآتي:
. تحديث أجر 1000 مشترك خلال دقيقة واحدة.
. استخدام أفضل المعايير العالمية لتجربة المستخدم.
. أتمتة الخدمات الإلكترونية.
. تجربة عميل أفضل.
. زيادة الخدمات الاستباقية.
توقيت طلب التقاعد
وعلى صعيد آخر، سبق وأن أوضحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، عدد الشهور والتوقيت الصحيح لطلب التقاعد، ردًّا على تساؤل ورد إلى التأمينات الاجتماعية، يقول: «بخصوص التقاعد بعد كم شهرٍ يحقُّ لي أن أطلب التقاعد؟».
من جانبه، أجاب الحساب الرسمي للعناية بالعملاء: يحقُّ للمشترك التقاعد عند بلوغ سن الستين وتوفر 120 شهرًا اشتراكًا أو 60 شهرًا كحد أدنى لتقاعد سن الستين، أو توفر 300 شهر اشتراكًا للتقاعد المبكر (بشرط أن تكون المدة تحت تغطية نظام المعاشات).
اقرأ أيضًا: هل تتأثر المنافع المقدمة للمستفيدين بعد خفض اشتراك تأمين ساند؟.. «التأمينات» تجيب
إصدار شهادة مد الأجور
كما سبق وأن حددت التأمينات الاجتماعية كيفية إصدار شهادة مد الأجور والاشتراك.
جاء ذلك بعدما ورد تساؤل للتأمينات الاجتماعية عبر حسابها الرسمي في تويتر يقول: «يرجى المساعدة في إصدار شهادة مدد الاجور والاشتراك».
من جانبها أجاب حساب العناية بالعملاء: «يمكنك طباعة شهادة بيان مدد وأجور المشترك من خلال حساب المشترك بالتأمينات أون لاين بعد تسجيل الدخول، اختر رابط إصدار الشهادات، بعد ذلك اختر نوع الشهادة «شهادة بيان مدد وأجور مشترك التي توضح حالة الاشتراك ومدد وأجور المشترك في التأمينات».
خطوات التحقق من خطاب التعريف بالمعاش إلكترونيًا
وفي وقت سابق، أوضحت التأمينات الاجتماعية، أنه يمكن للمستفيد، الحصول على خدمة التحقق من خطاب التعريف بالمعاش، عبر اتباع الخطوات التالية:
. الدخول على الخدمة بالنقر على زر «ابدأ الخدمة».
. إدخال رقم الهوية الوطنية ورقم المرجع الموضحة في الخطاب الصادر من الخدمات الإلكترونية.
. إدخال رمز التحقق.
. النقر على زر «معاينة».