أوضح برنامج "حساب المواطن" الإجراء المتبع حال ظهور حالة "تابع غير مؤهل" لمطلقة ولديها تابعون تجاوزت أعمارهم 18 عامًا.
وأبان "حساب المواطن" في رده على استفسار إحدى المتابعات على حساب "خدمة المستفيدين" على "تويتر، أنه في حال صدرت نتيجة الأهلية للتابع (تابع غير مؤهل)، فإنه يلزم التوجه لتقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية الظاهرة عن طريق (دراسة الأهلية، تقديم اعتراض وارفاق المستندات إن وجدت).
وأضاف أنه في حال كانت الحالة الاجتماعية "مطلقة" وفي حال وجود تابعين لابد من إرفاق إحدى المستندات المطلوبة (صك ولاية أو إثبات احتضان).
وأشار إلى أنه في حال كان الأبناء فوق سن الولاية ولم يتم إضافتهم من قبل " الأب" بإمكانها إرفاق المستندات المطلوبة "بطاقة العائلة الخاصة بالأم أو شهادة ميلاد الأبناء.
