حددت منصة أبشر، البيانات المطلوبة في حال عدم تحديث الهوية الوطنية على تطبيق أبشر، بعد تجديدها.
وأضافت المنصة، عبر تويتر، أن ذلك يتطلب التواصل معها وتزويدها ببيانات تشمل: اسم المستفيد، ورقم هويته، ورقم للتواصل، وتفاصيل المشكلة، صورة للملاحظة.
وأوضحت المنصة أن تلك الخطوات يتم تنفيذها بعد إرسال كلمة «دعم فني» أو اختيارها من القائمة المحددة واختيار أيقونة «معلومة بطلب موظف» عبر المجيب الآلي.
جاء ذلك ردًا على تساؤل ورد إلى المنصة قالت فيه إحدى المستفيدات، «إنني جددت الهوية الوطنية وتسلمتها وفعلتها ولكنها لم تتحدّث على تطبيق أبشر، فكيف أقوم بتحديثها على التطبيق؟».
الأخت الكريمة، يرجى التواصل عبر الخاص وتزويدنا بالبيانات التالية، الاسم، ورقم الهوية، ورقم للتواصل، وتفاصيل المشكلة، صورة للملاحظة
— أبشر (@Absher) May 19, 2023
وذلك بعد ارسال كلمة "دعم فني" او اختيارها من القائمة في الرسائل الخاصة واختيار " معلومة بطلب موظف" عبر المجيب الالي https://t.co/LlItjja1Vg