أشارت وزارة التجارة إلى أن ضمان المنتج، هو التزام مكتوب من المنشأة يفيد بأن السلعة المباعة تحقق الغرض منها وخالية من العيوب، ويتضمن الالتزام بإصلاح السلعة خلال مدة محددة.
وأوضحت عبر حسابها الرسمي على منصة «إكس» أن سريان ضمان المنتج يبدأ من اليوم الأول لشراء المنتج من الوكيل أو الموزع، ويجب تحديد تاريخ الشراء الأول للمنتج عند تعدد المستهلكين.