تقدم الأجهزة الحكومية والخدمية في المملكة عددًا كبيرًا من الخدمات لحجاج بيت الله الحرام، وتصنف تلك الخدمات بشكل عام لـ5 خدمات أساسية، هي: «الإشراف والمتابعة لأعمال الحج، خدمات الحج العامة، خدمات الحجاج الصحية، نقل الحجاج، خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات في مكة والمشاعر المقدسة».
وأعلنت الهيئة العامة للإحصاء، اليوم الأحد، ضمن سجل إحصاءات الحج 1440هـ عبر موقعها الرسمي، أن عدد القوى العاملة في تقديم خدمات الإشراف والمتابعة لضيوف الرحمن هذا العام بلغ 6336 مشرفًا، منهم 156 سيدة، للإشراف على أعمال الحج من جميع الأجهزة الحكومية والخدمية منذ وصول الحاج وحتى مغادرته.
وأشارت الهيئة إلى أن عمل الإشراف والمتابعة للجهات الحكومية المعنية، يتوزع بين العمل المكتبي والعمل الميداني؛ حيث بلغ إجمالي عدد المركبات المخصصة لمهامهم في الميدان 1222 مركبةً، منها مُعدات مخصصة، وسيارات، ودراجات نارية، كما تم تزويدها بـ2400 جهاز لاسلكي للتواصل المُباشر.
وأوضحت الهيئة أن 6 جهات حكومية تقدم خدمات الإشراف والمتابعة، هي: إمارة مكة المكرمة، وإمارة المدينة المنورة، ووزارة الحج والعمرة، ووزارة التجارة والاستثمار، وهيئة الرقابة والتحقيق، ووزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
وأشارت إلى أن هذه الجهات تدعم أعمال الحج والعمرة ومراقبتها؛ لتقديم أفضل الخدمات للحجاج والمعتمرين زوار المسجد النبوي الشريف، والإشراف على أداء الجهات العاملة بالمنافذ والتي تشرف عليها وزارة الحج والعمرة ورصد أوجه القصور، والإشراف على نقل الحجاج من مساكنهم في مكة المكرمة لمشعر منى، وكذلك الإشراف على عودتهم من مشعر منى بعد انتهاء الحج لمساكنهم في مكة المكرمة.
وتابعت: «أيضًا متابعة عمليات انتقال الحجاج بين المشاعر المقدسة عبر الحافلات، وإعداد خطة التفويج من مخيمات الحجاج لمنشأة الجمرات بما في ذلك جداول ومسارات التفويج، ومراقبة الخدمات المقدمة لحجاج الداخل خلال فترة تواجدهم بالمشاعر المقدسة للتحقق من جودتها ومعالجة الخلل ورصد أوجه القصور، ومتابعة توافر الكميات المعروضة من السلع والمواد التموينية الأساسية والوجبات الغذائية في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة وجدة والطائف، ومتابعة العمالة الموسمية أثناء موسم الحج والتأكد من أماكن عملهم وأماكن سكنهم، والرقابة الشاملة على الخدمات المقدمة في الحج والمشاركة مع لجان مراقبة توزيع مخيمات وأراضي المشاعر المقدسة».
يُذكر أن الخدمات الرئيسة للإشراف والتابعة لأعمال الحج يبلغ عددها أكثر من 33 خدمة يتفرع منها عدد كبير من الخدمات، ويتم العمل عليها «على مدار العام»، وليس خلال فترة موسم الحج فقط، عبر لجان وفرق عمل الجهات الحكومية الست.