أكد برنامج حساب المواطن، أنه لا يوجد تسجيل تلقائي في البرنامج وأن التسجيل مستمر بالطرق المعروفة.
وتلقى البرنامج عبر حسابه الرسمي "خدمة العملاء" على موقع التواصل الاجتماعي "توتير"، سؤالًا من إحدى المواطنات جاء فيه: "هل يمكن لسيدة الحصول على الدعم المستحق من حساب المواطن من دون تسجيل البرنامج؟".
ورد "حساب المواطن" في تغريدة بأنه لا يوجد تسجيل تلقائي، وبإمكان المتقدم الدخول إلى البوابة الإلكترونية والتسجيل؛ حيث يقوم بإنشاء حساب الكتروني في البوابة الإلكترونية، الخاصة بالبرنامج وإدخال البيانات المطلوبة، ثم تسجيل الدخول على موقع الحساب وبعدها يستقبل المستفيد رسالة على رقم جواله مزودة بكلمة السر المؤمنة لإتمام التسجيل وبعدها يغير المتقدم بتغيير كلمة المرور، وبعد ذلك يتم إشعاره بموعد إرفاق المستندات وبعد إقرار صحة بيانات المتقدم يتم تقديم طلب التسجيل.