استقبلت الهيئة العامة للطرق أكثر من 9 آلاف مكالمة خلال شهر سبتمبر، عبر مركز الاتصال التابع للهيئة 938؛ وبمتوسط سرعة رد خلال 3 ثوان فقط.
وأشارت الهيئة إلى معالجة أكثر من 1600 ملاحظة، كما وصلت نسبة رضا العملاء على معالجة الملاحظات إلى 89%، وبمستوى خدمة وصل لـ99%.
ودعت الهيئة العامة للطرق إلى رفع الملاحظات والمقترحات على الأعمال التشغيلية خارج النطاق العمراني عبر مركز الاتصال 938 أو استخدام تطبيق المركز على جميع أنظمة الهواتف المحمولة.
وخدم مركز الاتصال 938 أكثر من 72 ألف مستفيد منذُ إطلاق المركز، إذ يهدف لرفع مستوى التواصل مع المواطنين ومستخدمي الطرق عبر رصد الملاحظات والاستفسارات والمقترحات التي تسهم في الارتقاء بشبكة الطرق.
