تتحرك الشائعات كالسرطان.. ينتشر ويصعب السيطرة عليه.. أثبتت التجربة أن الحل الوحيد لتفنيد الشائعة هو السرعة في إعلان الحقيقة.. وهو نهج انتهجه القائمون على برنامج "حساب المواطن" منذ تدشينه في ديسمبر 2016، حيث تعرض البرنامج لـ11 شائعة منذ تدشينه وحتى الآن.
"حساب المواطن هو المصدر الرئيسي لأي معلومات وأرقام تخص البرنامج، وفي حال وجود أي استفسارات يمكنكم التواصل على حساب خدمة العملاء.. @Citizen_care".. تغريدة اعتاد البرنامج نشرها عبر حسابه الرسمي في موقع التواصل "تويتر" أسبوعيًّا؛ لحث المواطنين على تلقي المعلومات من مصدرها الصحيح وتجنب الشائعات.
رصد الشائعات وتفنيدها
الشائعة الأولى التي تعرض لها البرنامج في يناير 2017 كانت التعارض بينه وبين الضمان الاجتماعي، وهو ما نفاه البرنامج تماما وأكد أن استفادة المتقدم من أحد البرنامجين (الضمان الاجتماعي أو حساب المواطن) لا تتعارض مع الاستفادة من البرنامج الآخر ولا تؤثر عليه.
والشائعة الثانية -وكانت أكثر خطورة- هي محاولات البعض لاستغلال اسم حساب المواطن للحصول على معلومات من المستفيدين، حيث نشر البرنامج تغريدة عبر حسابه الرسمي جاء فيها:
"لوحظ انتشار روابط تطلب بيانات المواطنين. نرجو الحذر من إفشاء معلوماتك لغير الجهات الرسمية"..
صحب ذلك شائعة عن تسريب مؤسسة النقد العربي السعودي بيانات حسابات المواطنين المصرفية. وفورًا أعلنت "ساما" في بيان توضيحي أن "الاطلاع على أي حساب مصرفي للعملاء، لا يتم إلا من خلال إقرار العميل أو بأمر قضائي. وفيما يتعلق بحساب المواطن تؤكد المؤسسة أن التنسيق مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية قائم بما يكفل مبدأ السرية المصرفية ويحقق الهدف المنشود وفقًا لرؤية المملكة 2030.
بعد ذلك قرر الحساب تصحيح 6 معلومات للمواطنين استباقًا لتحولها إلى شائعات، وهي مدى وجوب إثبات المواطن المتزوج مدى استقلاليته، وأن الحد الأعلى للدعم المقدم هو 120 ريالًا، وأن المرأة تكون دائمًا تابعة في التسجيل، وأن قيمة البدل ثابتة لا تتغير، وأنه لا يمكن للمواطن التسجيل إذا كان حسابه البنكي غير نشط، كما أنه لا توجد أفضلية أو أسبقية بالتسجيل في برنامج حساب المواطن، وعملية التسجيل متاحة في أي وقت.
في الوقت ذاته، حذر خالد أبا الخيل المتحدث الرسمي لوزارة العمل، عبر "تويتر"، من محلات ومواقع تعرض التسجيل ببرنامج حساب المواطن مقابل مبلغ مالي، مؤكدًا أنه سيتم ملاحقتهم قانونيًّا؛ لمخالفتهم الأنظمة.
إلغاء حساب المواطن
في أبريل 2017 انتشر هاشتاق #الغاء_حساب_المواطن عبر "تويتر". وفورًا تصدى ماجد العصيمي مستشار وزير العمل، لتلك الشائعة، قائلًا: "غير صحيح ما يثار حول إلغاء حساب المواطن.. البرنامج مستمر لدعم ذوي الدخل المحدود والمتوسط كما هو مخطط له".
بالتزامن مع صدور أوامر ملكية بإعفاء الدكتور علي بن ناصر الغفيص من منصبه وزيرًا للعمل؛ انتشرت شائعة توقف برنامج حساب المواطن، وهو ما نفاه تمامًا خالد أبا الخيل المتحدث باسم الوزارة، عبر تويتر، موضحًا: "حساب المواطن قائم كما هو مرسوم له، ولا توجد أي علاقة بين انتهاء فترة عمل أي مسؤول بوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وبين برنامج حساب المواطن".