كشفت دراسة ميدانية عُرضت في مؤتمر ومعرض الحج عن وجود فجوات في مهارات الكتابة باللغات الأجنبية وتحليل أداء المحتوى واستخدام برامج التصميم والمونتاج لدى الممارسين الإعلاميين المشاركين في الدراسة بمكة المكرمة والمدينة المنورة، رغم ارتفاع متوسط تقييمهم لكفاءتهم في إيصال رسائل الحج والعمرة إلى الجمهور الدولي، إذ بلغ 4.06 من 5.
واستندت الدراسة، التي أعدّها الدكتور أحمد علي دين من جامعة طيبة والدكتور حسن منصور النجراني من الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة، إلى استبانة شملت 230 ممارسًا إعلاميًا، وقاست مهاراتهم اللغوية والثقافية والرقمية والمهنية، إلى جانب قدرتهم على التخطيط لمخاطبة جماهير متعددة الجنسيات.
وأظهرت النتائج أن توظيف المعرفة الثقافية وإعداد الخطط الإعلامية واختيار قنوات النشر جاءت بين المهارات الأعلى تقييمًا. كما ارتبطت الخبرة التي تبلغ 15 عامًا فأكثر بارتفاع الكفاءة المدركة، فيما لم تظهر فروق إحصائية ثابتة تُعزى إلى التدريب أو نوع المؤسسة.
وأوصى الباحثان بدمج التدريب اللغوي مع الإنتاج الرقمي وتحليل الأداء، وإدراج اختبارات اللغة ضمن إجراءات التوظيف، وتحديد القنوات الأنسب للوصول إلى الحجاج والمعتمرين بحسب بلدانهم. كما دعا الباحثان إلى وضع ضوابط لاستخدام الذكاء الاصطناعي في إعداد المحتوى، مع إخضاع مخرجاته لمراجعة بشرية قبل النشر.
وأشار الباحثان إلى أن النتائج تعكس تقييم المشاركين لمهاراتهم، فيما تظل جودة الرسائل الإعلامية المنشورة خارج نطاق القياس.
