حصلت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك "زاتكا" على 9 شهادات عالمية في مجال إدارة الأداء، من بينها شهادة في تكامل الأداء Integrated Performance لتحقيقها المستوى الخامس (الأعلى) في جميع نطاقات التقييم، بصفتها أول جهة في المملكة والشرق الأوسط تحصل على شهادة في تكامل الأداء وفق التقييم الدولي المعتمد Global Performance Audit Unit من معهد المؤشرات الرئيسية The KPI Institute.
وجاء الحصول على شهادة في تكامل الأداء نتيجةً لتحقيق الهيئة للمستوى الخامس في جميع مجالات التقييم الخمسة، وهي: التخطيط الإستراتيجي، وقياس الأداء، وتحسين الأداء، وإدارة أداء الموظفين، وثقافة الأداء.
وحصلت الهيئة على شهادة في التخطيط الإستراتيجي، وشهادة في قياس الأداء وشهادة في تحسين الأداء وشهادة في إدارة أداء الموظفين، وشهادة في ثقافة الأداء، إذ جاء الحصول على هذه الشهادات نتيجةً لتحقيقها المستوى الخامس في جميع هذه المجالات، الذي يُعد المستوى (الأعلى).
وحصلت الهيئة كذلك على ثلاث شهادات إضافية نظير الأداء الاستثنائي للهيئة في إدارة الأداء، تمثلت في شهادة في التناغم المتميز Synergy Excellence، تقديرًا لتحسين الأداء ونضج التميز من خلال التعاون بين مختلف القطاعات والوكالات التابعة للهيئة، وشهادة التميز في التحول Transformation Excellence من المستوى الرابع إلى المستوى الخامس، تقديرًا لرفع نضج الأداء من خلال مبادرات التحول المؤسسية، إضافةً إلى شهادة الاعتراف بالنضج في إدارة الأداء Acknowledgement، نظير الأداء الاستثنائي في نضج الأداء المؤسسي.
وجاءت هذه الشهادات نتيجةً لالتزام "زاتكا" وسعيها للتميز المؤسسي والحوكمة في جميع مجالات أعمالها ومهامها، إلى جانب حرصها على التركيز على العملاء وتلبية تطلعاتهم، وتتمثل هذه الجهود في تطبيق إطار عمل متكامل لإدارة الأداء يضمن تحقيق إستراتيجية الهيئة بأن تكون نموذجًا عالميًا في حماية الوطن وإدارة الزكاة والضرائب، وتبني أفضل ممارسات حوكمة إدارة الأداء وتبني أفضل التقنيات، والمتابعة الدورية في عمليات التحسين وتقييم الأداء ورفع الوعي بثقافة الأداء، وتطبيق تقييم دوري للجودة والامتثال وفق أفضل ممارسات الأداء العالمية.
