حددت وزارة التجارة حقوق المستهلك في التعويض والمطالبة بقيمة المنتج المغشوش، حيث حددت وزارة التجارة عددا من الحالات التي يجوز للمشتري فيها إعادة قيمة المنتج.
وأوضحت وزارة التجارة أنه يحق لمن أصابه ضرر طلب التعويض أمام الجهة القضائية.
وقالت إنه يقدم طلب إعادة قيمة المنتج المغشوش لجهة الضبط المختصة خلال (30) يوماً من تاريخ الشراء، ما لم ينص الاتفاق أو التزامات البائع أو اكتشاف العيب مدة أطول.
وقالت وزارة التجارة إنه يحق للمشتري طلب إعادة قيمة المنتج المغشوش، وفق الشروط التالية:
أن لا يكون غش المنتج بسبب يعود للمشتري سواء في النقل أو التخزين أو سوء الاستخدام.
تقديم أصل فاتورة الشراء أو سند البيع أو إقرار المخالف ببيع ذلك المنتج.
تعاد قيمة المنتج المغشوش للمشتري في مدة لا تتجاوز (15) يوماً من طلبها.
يذكر أن البرنامج الوطني لمكافحة التستر التجاري حدد 10 معايير لالتزام المنشآت بقواعد السوق المعتمدة لدى الجهات الحكومية، ويتم متابعتها بشكل مستمر.
كما نص نظام مكافحة التستر على فرض عقوبات بالسجن لمدة تصل إلى خمس سنوات، وغرامة مالية تصل إلى خمسة ملايين ريال، وحجز ومصادرة الأموال غير المشروعة بعد صدور أحكام قضائية نهائية ضد المتورطين.
