أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، عدم إمكانية تغيير صورة بطاقة الهوية قبل استلامها.
وذكر حساب «العناية بالعملاء» التابع للأحوال المدنية –عبر تويتر- ردًا على استفسار من مواطن بهذا الشأن، أنه «لا يمكن، نسعد بخدمتك».
وقال المواطن في استفساره: هل يمكن تغيير الصورة إذا كانت غير مناسبة قبل استلام البطاقة؟
من جهة أخرى، أوضحت الأحوال المدنية، أن جميع المكاتب بإمكانها تقديم خدمة إصدار بطاقة بدل فاقد، مشيرة إلى أن الغرامة تطبق عند فقدان البطاقة للمرة الثانية.