أعلنت وزارة النقل والخدمات اللوجستية، إطلاق منصة «خدمة بلاغات» الإلكترونية لرفع البلاغات ومتابعتها إلكترونياً، لرفع مستوى المشاركة والتفاعل، وتوفير تجربة متكاملة في التعامل مع الخدمات الرقمية، إضافة إلى تحسين الاستجابة للبلاغات ورفع رضا المستفيدين.
ويأتي إطلاق المنصة الإلكترونية ضمن جهود الوزارة لأتمتة الخدمات وتوفيرها للمستفيدين وفق تطلعاتهم، وتعزيز التواصل وتسهيل الوصول للخدمات وتحقيق التمكين الرقمي للوزارة، وبما يضمن وصولها للجميع بكل يسر وسهولة وفي الوقت المناسب وعلى مدار 24 ساعة.
وتمكن المنصة المواطنين والمقيمين والمقاولين من تقديم البلاغات والتصعيد لبلاغات سابقة، وتكون موجهة إلى الإدارة العامة للمراجعة الداخلية وفق الأنظمة والتعليمات، لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.