تباشر قوات الدفاع المدني بمشعر عرفة منذ ساعات الصباح الأولى ليوم عرفة، مهامهم في مسجد نمرة وساحاته الخارجية، وجبل الرحمة والمناطق المحيطة به، في إطار خطة ميدانية دقيقة؛ تهدف إلى تنفيذ أعمال الدفاع المدني عند الحاجة، وتقديم الخدمات الإنسانية.
وتندرج هذه الجهود في تعزيز الجوانب الوقائية في المشعر، ورفع جاهزية المراكز الميدانية، كما يشارك المتطوعون في مساندة قوات الدفاع المدني من خلال البرنامج التنفيذي للعمل التطوعي بالحج، الذي يُنفّذ في مناطق متعددة منها مسجد نمرة وجبل الرحمة، كما تشمل مهامهم الميدانية، المشاركة في عمليات الإخلاء والإنقاذ، والتوعية الوقائية والصحية لضيوف الرحمن.
وتعكس هذه الجهود التكامل بين الجهات الرسمية والمتطوعين في تقديم نموذج رائد في التعامل مع المواقع ذات الكثافة العالية، حيث تُسهم الخطط المدروسة والتقنيات الحديثة، إلى جانب الحضور الفعّال للكوادر البشرية، في تيسير أداء المناسك، وتوفير بيئة آمنة ومطمئنة لحجاج بيت الله الحرام، في يوم يُعدّ من أعظم أيام الإسلام، وأكثرها كثافة على مستوى الحضور والتنقل.